In de Customer Service wordt er steeds meer nagedacht over communicatie-integratie. De communicatie … [Lees meer...]
Frontline eerste PureCloud-partner van Interactive Intelligence Nederland
Amsterdam/Vianen, 18 april 2016 – Frontline is de eerste partner van Interactive … [Lees meer...]
Customer Service en het Internet of Things
Verandering van spijs doet eten. Een oud gezegde, maar een waarheid als een koe. Verandering is … [Lees meer...]
In gesprek met Prénatal: “Ouders willen meteen antwoord”
Prénatal is dé specialist voor zwangere vrouwen en ouders met jonge kinderen en biedt het meest … [Lees meer...]
Wat zijn de kosten van cloud contact centers vergeleken met on-premise contact centers?
De markt voor cloud software is flink aan het groeien. De zakelijke markt is klaar voor Software as … [Lees meer...]
Moneyou en SmartCenter sluiten samenwerkingsovereenkomst
Moneyou heeft SmartCenter ingeschakeld om de komende drie jaar werk te maken van een nog betere … [Lees meer...]
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
4 key trends voor service-organisaties
Nog maar een paar jaar geleden was klantenservice voor veel bedrijven een extraatje. Was de klant … [Lees meer...]
Verbeter de kwaliteit van webcare: meet het service level
In een ideale wereld worden mentions van Twitter en comments van Facebook realtime beantwoord. Door … [Lees meer...]
9 december: Mtel kennissessie over klantgericht ondernemen
Morgen is het zover: De Mtel kennissessie. Tijdens deze sessie presenteren 4 ervaren professionals … [Lees meer...]