Dat klinkt natuurlijk geweldig: de perfecte klantreis. Een reis waar je als klant geen frustraties, … [Lees meer...]
Onderzoek: COVID-19 pandemie leidt tot meer klantgedrevenheid en betere klantbeleving!
Voor het derde jaar op rij heeft Blauw Research in kaart gebracht hoe het staat met de … [Lees meer...]
‘AI krijgt komende jaren steeds grotere rol in klantenservice’
Technologie lijkt meer en meer de slimme motor van de toekomstige klantbeleving te worden: uit … [Lees meer...]
Vier misvattingen over portals ontrafeld
Klantenportals, enkele jaren geleden schoten ze als paddenstoelen uit de grond. Voor veel … [Lees meer...]
Mis ‘m niet! Het Klantcontact Padel Open!
Er is veel dynamiek in de klantcontact branche. Voor de ultieme customer experience gebruiken we … [Lees meer...]
Continu klantfeedback ophalen, welke oplossing kun je het beste gebruiken?
De mening van klanten is voor veel organisaties goud waard. Het vertelt ze continu wat er goed gaat … [Lees meer...]
Blik in de toekomst: het verschil maken met online klantbeleving?
Digitale dienstverlening is niet meer weg te denken in heel veel sectoren. Boodschappen bestel je … [Lees meer...]
Klantgedreven transformatie in Nederland? The game is on!
Is jouw team al op en top klantgedreven? Organisaties zijn ervan doordrongen dat een goede … [Lees meer...]
Bulderend van het lachen verbijt je de pijn
Door Arjen van Ulden Soms heb je een cabaretier nodig om de cruciale weeffouten in onze … [Lees meer...]
De optimale klantreis breekt dwars door de muren van bedrijfssilo’s heen
Afgelopen december stond zoals elk jaar in het teken van de wervingscampagnes van zorgverzekeraars. … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- 4
- Volgende »
