Begin 2020 zag de wereld er voor organisaties heel anders uit dan nu. De verwachting was toen nog … [Lees meer...]
Digitale klantreis zonder frictie
GROOTSE INNOVATIEPLANNEN? BEGIN KLEIN! Weer een goede innovatiesessie gehad. Veel ideeën, … [Lees meer...]
Online event The Future of Customer Interaction #FOCI2020 op 19 november 10:00 – 15:00 uur
Digital Interaction Made EasyMensen hebben vandaag de dag steeds meer behoefte aan persoonlijke … [Lees meer...]
De perfecte klantreis
Dat klinkt natuurlijk geweldig: de perfecte klantreis. Een reis waar je als klant geen frustraties, … [Lees meer...]
Onderzoek: COVID-19 pandemie leidt tot meer klantgedrevenheid en betere klantbeleving!
Voor het derde jaar op rij heeft Blauw Research in kaart gebracht hoe het staat met de … [Lees meer...]
‘AI krijgt komende jaren steeds grotere rol in klantenservice’
Technologie lijkt meer en meer de slimme motor van de toekomstige klantbeleving te worden: uit … [Lees meer...]
Vier misvattingen over portals ontrafeld
Klantenportals, enkele jaren geleden schoten ze als paddenstoelen uit de grond. Voor veel … [Lees meer...]
Mis ‘m niet! Het Klantcontact Padel Open!
Er is veel dynamiek in de klantcontact branche. Voor de ultieme customer experience gebruiken we … [Lees meer...]
Continu klantfeedback ophalen, welke oplossing kun je het beste gebruiken?
De mening van klanten is voor veel organisaties goud waard. Het vertelt ze continu wat er goed gaat … [Lees meer...]
Blik in de toekomst: het verschil maken met online klantbeleving?
Digitale dienstverlening is niet meer weg te denken in heel veel sectoren. Boodschappen bestel je … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- 4
- Volgende »
