Ooit gewacht op je geld na een retourzending of ergens instructies nodig maar nergens een … [Lees meer...]
5 angsten die verbeteringen in klantservice tegenhouden
Ooit mogelijkheden tegengekomen om je klantenservice te verbeteren wat betreft toegankelijkheid, … [Lees meer...]
Webinar : Video – een nieuwe ervaring voor jouw klanten?
In deze tijden van corona en lock-down was video de technologie die ons het dichtst bij een … [Lees meer...]
WEBINAR: Meer calls met minder agents
Sectoren als horeca, leisure en retail ervaren nu onverwacht hoge telefonische pieken bij de … [Lees meer...]
macs: de flexibele customer service voor iedere ondernemer
Rob Wennink (CEO van macs) ARNHEM – Onbeschofte telefonisten, telkens worden doorverbonden en … [Lees meer...]
Kwaliteit telefonisch klantcontact draagt veel bij aan succes
Omdat het voor bedrijven nu eenmaal steeds moeilijker wordt om zich op basis van hun producten of … [Lees meer...]
Ben jij klaar voor seizoen pieken?
De zomer komt eraan! Nog even en het mooie weer begint. Iedereen bereidt zich voor op het … [Lees meer...]
De unieke waarde van de telefonische klantenservice
In een digitale wereld geobsedeerd door efficiëntie en automatisering, vragen veel organisaties zich … [Lees meer...]
19 Maart 2020 Seminar -DDM Consulting & Telia ‘Making conversations flow’
De technische ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. We horen uitdrukkingen zoals … [Lees meer...]
Click-to-call: minimale moeite, maximaal effect
Hoe kun je de hoeveelheid klantenservice gesprekken verminderen en tegelijkertijd de kwaliteit van … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 5
- Volgende »
