Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Smart Tools Event: Innovatieve Klantcontact Oplossingen
Het continu doorontwikkelen van een betere Customer Experience (CX) tegen lagere kosten is een … [Lees meer...]
E-commerce Klantenservice Gids 2019
Klantenservice blijft een constante uitdaging voor iedere e-commerce ondernemer. De zoektocht naar … [Lees meer...]
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare … [Lees meer...]
Klantadviseur aan het woord: Christelle
Christelle van der Meulen werkt al vanaf april 2016 namens SmartCenter bij PWN. PWN is één van de … [Lees meer...]
Het succesvol opbouwen van een échte relatie met je klanten
Dit jaar blies Billie, de virtuele assistent van bol.com, alweer tien virtuele kaarsjes uit. De … [Lees meer...]
5 jaar later met Dennis Boer
Deze maand vieren we met onze collega Dennis Boer zijn lustrum: 5 jaar bij VANAD Group! Als business … [Lees meer...]
Hoe voldoet u aan de hoge eisen van uw klant?
Een belangrijke doelstelling voor iedere manager klantcontact is een tevreden en blije klant. … [Lees meer...]
DMG benoemt Content Guru wederom als toonaangevend cloud contactcenter-leverancier
Content Guru is in het DMG Consulting ‘Cloud-Based Contact Center Infrastructure Market Report … [Lees meer...]
Conversational Billing: betalen via chatbots
Stel je eens voor: je hebt een vraag over een vlucht naar je volgende vakantiebestemming of over een … [Lees meer...]