We leven in het tijdperk van de klant! De ervaring die jij je klant geeft, bepaalt of het jouw klant … [Lees meer...]
De route van KPN naar gepersonaliseerde dienstverlening
Gepersonaliseerde dienstverlening heeft de toekomst. Daarmee kunnen bedrijven klantgemak en … [Lees meer...]
Remove the bot from the human
Callcentermedewerkers worden vaak belast met veel terugkerende en simpele taken. Medewerkers die de … [Lees meer...]
Sound of Data verwelkomt Yeet! als nieuwe klant
Yeet! is een internationale scale-up die elektrisch rijden overal mogelijk maakt. Met Yeet! kun je … [Lees meer...]
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding optimaliseert klantreis met spraakherkenning van Telecats
Met de inzet van spraakroutering heeft VDAB (het beste vergelijkbaar met het Nederlandse UWV) haar … [Lees meer...]
Hoe stel ik de klant centraal in het chatkanaal?
Vorige week heb ik verteld welke zaken we in de organisatie bespreken voordat we een chatkanaal … [Lees meer...]
Gezocht: Customer Service medewerker
Wil jij werken voor de klantenservice afdelingen van mooie merken en onze klanten en partners … [Lees meer...]
Hoe ga je succesvol de grens over met je webshop?
Met je webshop de grens over gaan is booming business. Het internet biedt enorme kansen om … [Lees meer...]
Aegon, early adopter spraaktechnologie: in 10 jaar van spraakrouteren naar gepersonaliseerde voicebot-service.
In de klantcontactstrategie van Aegon zie je de trends in klantcontact duidelijk terug. De … [Lees meer...]
MSD maakt gebruik van voicebot Telecats die informatie geeft over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
Het belang van digitalisering is mede door de huidige pandemie nog nooit zo groot geweest. Een … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 7
- Volgende »
