Met deze 5 manieren om 24/7 klantenservice te bieden maak je van jouw onderneming een échte … [Lees meer...]
Chatbot marketing: geef jouw marketingstrategie een boost!
Wist je dat marketing en chatbots heel goed samen gaan? Service en webcare afdelingen … [Lees meer...]
Wat is het verschil tussen een AI, rule based en hybride chatbot?
Chatbots hebben inmiddels hun waarde wel bewezen. Veel organisaties hebben de stap naar … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
Zo wordt je klant wél blij van selfservice – tips & tricks
Klanten zijn tegenwoordig onafhankelijker dan ooit. Uit onderzoek is gebleken dat ongeveer de helft … [Lees meer...]
Remove the bot from the human
Callcentermedewerkers worden vaak belast met veel terugkerende en simpele taken. Medewerkers die de … [Lees meer...]
Hoe stel ik de klant centraal in het chatkanaal?
Vorige week heb ik verteld welke zaken we in de organisatie bespreken voordat we een chatkanaal … [Lees meer...]
De beste klantenservice is geen hogere wiskunde meer
Met de klant in gesprek over je diensten, op een respectvolle en gelijkwaardige manier? Het kan … [Lees meer...]
Déze medewerker is nooit ziek!
In deze tijd van snotneuzen, corona en zieke medewerkers, zijn bedrijven op zoek naar manieren om … [Lees meer...]
Kan ik iemand spreken, alsjeblieft?
Artificial Intelligence (AI) en Robotic Process Automation (RPA) zijn tegenwoordig bijna een … [Lees meer...]
