Dit gesprek met de CEO van de iKanbi-groep, Daniel Coene, benadrukt het belang van het leveren van … [Lees meer...]
7 redenen om jouw klantenservice wel te outsourcen
Je overweegt al langer om de keuze te maken tussen het uitbesteden van je klantenservice of het toch … [Lees meer...]
Download gratis: Gids “In 6 stappen naar succesvol online klantcontact”
In een continu veranderende wereld wordt het een steeds grotere uitdaging om te voldoen aan … [Lees meer...]
Succesvol ondernemen: het begint bij een gerichte klantstrategie
Succesvol ondernemen is zo makkelijk nog niet. Je hebt met honderden zaken rekening te houden, waar … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Remove the bot from the human
Callcentermedewerkers worden vaak belast met veel terugkerende en simpele taken. Medewerkers die de … [Lees meer...]
‘Wij zijn de Uber van het klantcontact’
“Agenten die zelf bepalen waar en wanneer ze willen werken. Opdrachtgevers die alleen betalen voor … [Lees meer...]
BETROUWBAAR, INNOVATIEF EN ONDERNEMEND
Het zijn mooie tijden voor Codelogic en hun klantcontactplatform Steam-connect. Het aantal klanten … [Lees meer...]
Samen op het juiste spoor
Telefonisch verkopen zit in de lift: door de coronacrisis is deur- tot-deur-verkoop niet mogelijk … [Lees meer...]