Data-silo’s en een gebrek aan onderlinge afstemming zitten een 360-graden klantenoverzicht en uitmuntende klantenservice in de weg Volgens de ‘Mark & Sally’-enquête in opdracht van Freshworks Inc. onder 1.200 sales- en marketingprofessionals, … Lees verder
Pandemie leidt tot betere flexibiliteit in contact centers
“Never let a good crisis go to waste” was een gevleugelde uitspraak van een groot Engels politicus. Nu we een jaar in het Covid-tijdperk leven is het tijd om de balans op te maken. Wat voor positieve veranderingen heeft deze crisis teweeg gebracht … Lees verder
Brand- en marketing messages die blijven plakken
De ene boodschap krijgt veel meer bereik, engagement en enthousiaste klanten dan de ander. Hoe kan dit? Hoe breek je door ruis? En hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap zijn doel raakt? Tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School … Lees verder
Tele’Trainer aan het woord: Jorik Algera
"Vers uit de schoolbanken" Je zou bijna denken dat we ondertussen uit ons kantoor groeien met al die nieuwe aanwinsten. Jorik is écht de allernieuwste aanwinst van Tele’Train. Vers uit de studiebanken, maar zeker niet te onderschatten. Hoe is hij … Lees verder
We are unstoppable
Samen met onze partners begonnen wij enthousiast aan 2020, waarbij net als voor iedereen, het jaar compleet anders liep dan verwacht. Wat onveranderd is, is dat wij vanuit partnership samen met bedrijven aan een future proof customer service … Lees verder
‘The Nest’ by Webhelp breidt uit naar Europa
Het Customer Experience-programma biedt een laagdrempelige en schaalbare uitbestedingspropositie voor snelgroeiende bedrijven Webhelp, toonaangevende wereldwijde leverancier van customer experience (CX) en bedrijfsoplossingen, heeft de … Lees verder
Weg met alle papieren! Digitalisatie van het recruitment proces.
Bij VANAD zorgen wij dat werken in klantcontact interessant en uitdagend is voor onze medewerkers. Dit doen wij door terugkerend en eenvoudig contact te automatiseren en onze mensen het echte verschil te laten maken. Dit geldt ook voor onze eigen … Lees verder
Nieuw partnerschap INGO en Xenialab met het Nederlandse Sound of Data
Sound of Data brengt lokale ondersteuning en distributiemogelijkheden voor Xenialab's omnichannel XCALLY Motion product naar de Benelux-regio INGO en Xenialab zijn een samenwerking aangegaan met het Nederlandse Sound of Data. Hiermee versterken … Lees verder
Audio inzetten voor het bouwen aan een sterk merk
Tegenwoordig worden we overspoeld met visuele informatie. Hier liggen dan ook mooie kansen. Audio is het krachtigste instrument wat marketeers tot hun beschikking hebben. Tijdens deze online clinic van Beeckestijn Business School verteld Niels de … Lees verder
De connected customer verwacht een connected company
Webinar 15 april om 15.00 uur Als onderdeel van onze ‘Klantgericht doen’ -webinars is op donderdag 15 april om 15.00 uur ons webinar: ‘De connected customer verwacht een connected company’. In deze snelle wereld met veel communicatiekanalen, … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 133
- Volgende »
