Black Friday wordt steeds populairder in Nederland en 29 november is het dan weer zo ver! Ook dit jaar verwacht ik (Christine van Leeuwen) dat er weer records worden gebroken en de omzet de lucht in knalt. Elke keer weer zorgt Black Friday … Lees verder
Sociaal ondernemen maakt impact
Klantenservicemedewerker is net als vorig jaar de meest gevraagde functie in Nederland. In de eerste helft van 2019 zijn er ruim 28.000 vacatures geplaatst voor medewerker klantenservice, zo blijkt uit onderzoek van de Intelligence Group. Om de … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in Klantinteractie
De essentie van klantcontact: het inspelen op de wensen en behoeften van klanten. Of iemand nou kampt met een vraag, een klacht of een willekeurige opmerking, als klantcontact expert probeer je altijd tegemoet te komen met de juiste oplossing. … Lees verder
1 Miljoen formulieren verwerken met 150 extra medewerkers in 1 maand tijd
Tik tik tik...het is stil bij Alembo Suriname op de afdeling gegevensverwerking. Opperste concentratie is verrijst om het oktoberproject tot een succes te brengen. Meer dan 150 medewerkers zijn extra geworven om binnen een maand tijd, 1 miljoen … Lees verder
Flexibel (thuis)werken positief voor werkgever en werknemer
Gert (55) heeft een enorme passie voor circuitrijden, dus besloot hij jaren geleden om werk te maken van zijn hobby als rij-instructeur op het circuit. Doordat de autosport seizoensgebonden is, besloot Gert meer vastigheid te zoeken in ander werk. … Lees verder
Hoe je nachtrust jouw werkgeluk beïnvloedt
Gelukkige medewerkers zijn productiever, effectiever en creatiever. Ook werken ze beter samen en melden zij zich minder vaak ziek. Bovendien is het een stuk fijner om met gelukkige collega’s en leidinggevenden te werken, én er eentje te zijn. Hoe … Lees verder
Outsourcen als alternatief voor flexkrachten
Met de aankomende WAB en verplichte AOV voor ZZP’ers in het pensioenakkoord van 2019 wordt het inzetten van flexwerkers steeds moeilijker gemaakt. Om toch de flexibiliteit in de organisatie te behouden en op kosten te besparen biedt … Lees verder
Zorgeloos de zorgpiek tegemoet treden?
Voor zorgverzekeraars breekt de drukste tijd van het jaar aan. De gewijzigde premies en polisvoorwaarden en premies roepen veel vragen op bij klanten. Aan customer service de taak de klanten gerust te stellen en op een vriendelijke manier uit te … Lees verder
Onboarding nieuwe medewerkers: de essentials
Ervoor zorgen dat nieuwe medewerkers snel de gewenste bedrijfsdoelstellingen halen? Gamification verkort de inwerktijd van nieuwe medewerkers met gemiddeld 20%. Serious Games maken het leertraject tijdens de onboardingsperiode niet alleen sneller, … Lees verder
Gamification: de essentials
De groei van je bedrijf begint bij de groei van je mensen. Wie zijn medewerkers wil stimuleren het meeste uit zichzelf te halen, kan niet meer om Gamification heen. Enkele voordelen van deze aanpak: Gemakkelijker persoonlijke … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 22
- Volgende pagina »