"Wat levert het je op en hoe pas je het toe?" Het gebruik van e-mail is in een klantcontactomgeving nog steeds een belangrijk medium om klantvragen te ontvangen en beantwoorden. Het reageren op klantvragen via e-mail is lang niet zo gemakkelijk als … Lees verder
Tele’Train lanceert de e-learning module Algemene Verordening Gegevensbescherming
Deze week lanceert Tele’Train de e-learning module Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Vanaf 25 mei 2018 dienen alle organisaties de regels van de wet AVG toe te passen. In de interactieve module maken deelnemers kennis met de wet AVG. … Lees verder
PlanMen Plannerscafé: Capaciteitsmanagement vanuit 3 invalshoeken
Kom dinsdag 13 maart ook naar ons Plannerscafé over Capaciteitsmanagement vanuit 3 invalshoeken. <direct inschrijven> Vrijwilligerswerk wordt vaak door bedrijven gezien als een laagdrempelige manier om zich in te zetten voor de … Lees verder
Talent4Service- whitepaper: de 56-plusser, de ideale klantcontactadviseur, nu belangrijker dan ooit!
Goede dienstverleners tegen aantrekkelijk tarief 56-plussers kunnen prima de plaats innemen van de jongeren die momenteel uitstromen uit de klantcontactbranche. Ze beschikken over de juiste vaardigheden, zijn loyaal en brengen rust in een team. … Lees verder
Klantcontactcarrieredag Almere groot succes!
Op 15 februari hebben Talent4Service, Gemeente Almere en UWV Flevoland de Klantcontactcarrièredag in Almere georganiseerd. Deze dag stond in het teken van het vak van klantenservicemedewerker. Wat kun je verwachten als je bij een contactcenter aan … Lees verder
Vlog: beweging naar zelforganisatie
Lees ook Linda's blog.>> Zelfsturing, zelforganiserende teams…..dit zijn de afgelopen jaren belangrijke thema´s die in veel organisaties een hoofdrol spelen en de oorzaak zijn of als noodzaak wordt gezien om te gaan veranderen. Tegenwoordig … Lees verder
Klantcontactcarrièredag Almere op 15 februari
Op 15 februari organiseert Talent4Service samen met Gemeente Almere en UWV Almere alweer de vierde editie van de Klantcontactcarrièredag. Meer dan 100 werkzoekenden hebben zich ingeschreven om zich te laten inspireren tot de rol van … Lees verder
Spraaktechnologie krijgt belangrijke rol in customer service KPN
KPN gebruikt OVSH spraaktechnologie van Telecats voor routering klantcontact maar beschouwt OVSH als het vertrekpunt voor allerlei slimme oplossingen De interactie tussen klanten en bedrijven wordt steeds meer ‘digitaal’. KPN zet bij deze … Lees verder
Beleefd zijn tegen je spraakassistent. Een Kerstgedachte van Arjan van Hessen.
Het is bijna weer Kerstmis: een periode voor bezinning, gezellig met z’n allen voor de openhaard met warme wijn en veel zoetigheid. En als het goed is, is iedereen aardig tegen elkaar (dat is tenminste de verwachting). Maar hoe praten wij met … Lees verder
PlanMen Plannerscafé Lean en Workforce Management
Hierbij nodigen wij jou van harte uit voor het Plannerscafé met als onderwerp Lean en Workforce Management (WFM). Direct inschrijven? Efficiënt werken, procesoptimalisatie en cultuurverandering zijn veel gebruikte woorden. Maar hoe zet je deze … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 19
- Volgende pagina »