Wat Sprinklr’s AI‑visie ons leert over de toekomst van CX De wereld van klantcontact verandert razendsnel. Waar AI eerst vooral werd ingezet voor chatbots en zelfservice, zien we nu een verschuiving naar geïntegreerde intelligentie binnen de hele … Lees verder
De balans tussen hi-tech en hi-touch
AI is niet nieuw. Al in de vorige eeuw waren er de eerste toepassingen van kunstmatige intelligentie in onderzoek en industrie. Wat wél nieuw is, is de snelheid waarmee AI nu richting mainstream beweegt. Na de piek van de hype-cycle komt de fase van … Lees verder
Sabio BBQ met Genesys – CX Transformation | Almere
ONTDEK DE VOORDELEN EN UITDAGINGEN VOOR UW CLOUD MIGRATIE MET GENESYS CLOUD Op 12 november 2025 organiseert Sabio samen met Genesys een exclusief evenement voor bedrijven die bezig zijn met de migratie van hun contactcenter naar de cloud … Lees verder
Pegamento lanceert eigen podcastserie: De Pegamento Podcast
Pegamento is gestart met een eigen podcastserie waarin technologie, klantbeleving en menselijkheid centraal staan. In De Pegamento Podcast gaat Pegamento in gesprek met inspirerende ondernemers en experts. Luisteraars ontdekken niet alleen het … Lees verder
Optichannel klantcontact – het juiste kanaal op het juiste moment
Directe antwoorden, gepersonaliseerde service en een naadloze overstap tussen kanalen: klanten verwachten tegenwoordig niets minder. Terecht natuurlijk, maar in de praktijk vaak duur en complex. Optichannel klantcontact biedt hiervoor de … Lees verder
Van versnipperd naar verbonden, binnenkijken bij TBAuctions
7 april 2025. Op zoek naar een partij magazijnstellingen of een bepaald landbouwvoertuig? Op TBAuctions kan je een bod uitbrengen. Een fietsenfabrikant die omvalt? TBAuctions veilt de faillissementspartij. Bij de klantenservice van het … Lees verder
De oplossing is compleet, flexibel en innovatief en de samenwerking is heel close’ Vattenfall
Vattenfall behoeft weinig introductie. De Zweedse energieleverancier, die tot maart 2019 in Nederland nog bekend was onder de naam Nuon, onderscheidt zich op verschillende gebieden van andere energieleveranciers. Bas Verstraten, Campaign Manager … Lees verder
De technology journey van CNV Info
15 november 2022. Het contactcenter van vakbond CNV bestaat bijna 20 jaar. CNV Info heeft zich over die jaren doorlopend ontwikkeld. Zowel de invulling van de eigen rol als de technologie zijn geleidelijk aangepast. De meest recente verandering … Lees verder
Content Guru uitgeroepen tot Challenger in het Gartner® Magic Quadrant™ 2025
Content Guru, wereldwijd toonaangevende leverancier van cloud CX-oplossingen, is opgenomen in het Challengers-kwadrant van het Gartner® Magic Quadrant™ voor Contact Center as a Service 2025. Het Gartner Magic Quadrant biedt een grafische weergave … Lees verder
Meld je nu aan voor het Kennisevent Klantcontact op 9 oktober
Kennisevent Klantcontact 2025: The Future of CX is Now! Meld je hier aan! 9 oktober 2025, 11.00 - 17.00 Beekse Bergen, Hilvarenbeek Tijdens het Kennisevent Klantcontact 2025, hét event van Content Guru in de Benelux, gaan wij je meenemen op … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 164
- Volgende »
