DDM Consulting en ContentGuru organiseren 14 maart 2019 een ronde tafel sessie “De toekomst van klantcontact" Het doel van deze bijeenkomst is om u te inspireren en in een open discussie van elkaars ervaringen te kunnen … Lees verder
Blokker realiseert trendbreuk in klantcontact
De uitdagingOm de snel veranderende consument bij te kunnen benen op klantcontactgebied, zocht Blokker naar een partner die snelheid, flexibiliteit en verbeteringen biedt. Kunnen bieden wat de klant van vandaag en morgen nodig heeft, vraagt om een … Lees verder
Chatbots in 2019 – 5 trends!
Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we vorig jaar nog zeiden dat 2018 het jaar van de chatbots ging worden, zien we inderdaad dat steeds meer organisaties … Lees verder
De optimale klantreis breekt dwars door de muren van bedrijfssilo’s heen
Afgelopen december stond zoals elk jaar in het teken van de wervingscampagnes van zorgverzekeraars. Verzekerden werden massaal verleid om de overstap te maken naar een goedkopere, betere, snellere of klantgerichtere verzekeraar. Google advertenties … Lees verder
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare capaciteit om dit aanbod te verwerken. Traditioneel maken organisaties hiervoor gebruik van uitzendbureaus en detacheringsopdrachten om zo flexibel … Lees verder
Klantadviseur aan het woord: Christelle
Christelle van der Meulen werkt al vanaf april 2016 namens SmartCenter bij PWN. PWN is één van de tien drinkwaterbedrijven in Nederland en verzorgt het natuurbeheer en bescherming van drinkwaterbronnen in het Noord Hollandse Duinreservaat en … Lees verder
Clinic: Succesvol je marketingplan en -strategie ontwikkelen
Elk jaar weer zijn marketeers veel tijd kwijt aan het schrijven van marketingplannen. Of het nu gaat om een klassiek marketingplan, marketing-communicatieplan, social media plan, of een digital marketingplan. Veel komen niet tot uitvoering, … Lees verder
Gratis toegang en demonstraties op de CCW 2019 in Berlijn
Van dinsdag 19 tot en met donderdag 21 februari wordt in Berlijn weer de grootste beurs van Europa georganiseerd voor Contactcenter medewerkers, de CCW 2019, en Content Guru is daarbij aanwezig. Tijdens deze jaarlijks terugkerende beurs … Lees verder
Solliciteren: je moet het maar leren
Solliciteren is net als daten. Je bent met elkaar in contact gekomen en wilt een goede indruk maken tijdens je eerste afspraak(je). Best spannend! Al helemaal als je 13 of 14 jaar oud bent en nog nooit van je leven hebt gesolliciteerd. Om leerlingen … Lees verder
Een kijkje in de glazen bol. Of toch niet?
Learning & development als onderscheidend goed Nu het steeds lastiger wordt om goed personeel te vinden wordt learning & development door steeds meer bedrijven ingezet als onderscheidend goed. Geld is voor millennials niet het hoogste … Lees verder
