Dit gesprek met de CEO van de iKanbi-groep, Daniel Coene, benadrukt het belang van het leveren van klantenservice in de taal van de klant. Daniel Coene deelt ook hoe iKanbi, dankzij zijn strategisch geplaatste contactcenters in België, Marokko en … Lees verder
Piekperiodes op de klantendienst efficiënt managen
De klantendienst speelt een cruciale rol voor het succes van een bedrijf. De klantendienst is immers het belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten van een bedrijf. De kwaliteit van deze dienst kan dus een directe impact hebben op de tevredenheid en … Lees verder
7 goede redenen om uw werk uit te besteden aan CallFactory Suriname!
Er zijn verschillende redenen om werk uit te besteden. Behalve de prijs, wilt u ervan verzekerd zijn dat uw werkzaamheden correct worden verricht. CallFactory Suriname is een offshore facilitair contactcenter dat gevestigd is in Paramaribo, … Lees verder
Besteed je klantenservice uit aan een contact center
Het beheer van de interacties met je klanten en prospects kan snel moeilijk, duur en tijdrovend worden, ongeacht de grootte, de activiteitensector of de volwassenheid van je bedrijf of organisatie op het vlak van klantenservice. Daarom vertrouwen … Lees verder
Bouw aan loyaliteit door proactieve klantbeleving
Wanneer je meer loyaliteit en betere klantervaringen wil creëren en behouden, is je klantenservice van essentieel belang voor het bieden van gestroomlijnde en persoonlijke service. Een manier om dat te doen is het maken van een switch van reactief … Lees verder
WEngage: Expert in kennisintensieve klantcontactoplossingen
WEngage is een nieuwe naam binnen de klantcontactsector, maar zeker geen onbekende. WEngage bundelt immers de krachten sinds het begin van dit jaar van de gespecialiseerde contactcenters Call-IT, IPG & In2com –opererend als … Lees verder
Download gratis: 5 manieren om 24/7 klantenservice te bieden
Met deze 5 manieren om 24/7 klantenservice te bieden maak je van jouw onderneming een échte bereikbaarheidskampioen. Klanten willen altijd en overal geholpen worden. En dat kan. Download de gratis gids en leggen we het je uit! Grote … Lees verder
Conversational AI in je Klantcontact
Verbeter je klantcontact met conversational AI Klantenservice interacties leveren een hoop data op. Ongeacht via welk kanaal ze plaatsvinden. Maar wat kun je met die (sound of) data? Door conversational AI in te zetten, kun je … Lees verder
curry en callcenters
Curry en callcenters Wie bij het lezen van deze kop denkt aan de lekkere Indiase of Thaise Curries, waarvan de drie basis ingrediënten zijn: ui, knoflook en gember, moet ik teleurstellen. Ik wil het in dit artikel hebben over de piramide van Curry … Lees verder
Offshore in Suriname: Van praten naar doen
Buiten de gebaande paden gaan is niet altijd even makkelijk. Het vraagt ons om uit onze comfortzone te gaan en het anders te doen dan de rest. De huidige arbeidsmarkt laat veel bedrijven weinig keuze. Om het Nederlandstalig klantcontact in te kunnen … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 29
- Volgende »