Continuum Global Solutions levert wereldwijd met meer dan 17.000 medewerkers omnichannel contact center dienstverlening via voice en non-voice kanalen als chat, e-mail en social media.

In Nederland heeft Continuum ruim 800 medewerkers die verdeeld over 3 eigen locaties en 1 managed insourcing locatie elke dag verantwoordelijk zijn voor het leveren van een ultieme klantbeleving. Daarnaast worden eigen medewerkers op near-shore locaties in Istanbul en Antalya ingezet voor de Nederlandstalige markt.

Als gevolg van de COVID-19 crisis worden de werkzaamheden op dit moment grotendeels vanuit huis uitgevoerd, aan de hand van een bewezen succesvol work from home concept. Continuum heeft een 100% focus op customer experience dienstverlening waarbij het leveren van flexibiliteit, hoge medewerker- & klanttevredenheid en verlaging van de end-to-end kosten centraal staat in de samenwerking met opdrachtgevers.