"Van percussionist en drummer naar Training Consultant" Marnix heeft ons aan het begin van het jaar verblijd met zijn komst. Na een muzikale training op de teamdag van Tele’Train hoopten vrijwel alle Tele’Trainers dat Marnix onze nieuwe collega … Lees verder
Leren met meer impact door Immersive Learning
Ik ben geen goede gamer. Op jonge leeftijd leer je het makkelijkst, maar toen ik jong was, gamede ik nog niet. Daarom heb ik de skills die nodig zijn om een goede gamer te zijn eigenlijk nooit echt onder de knie gekregen. Ik kan tegen mijn verlies, … Lees verder
VIDEO: Steven van Belleghem over de Klantcontact Quiz
In deze video legt Steven van Belleghem uit waarom hij ambassadeur is geworden van de Klantcontact Quiz én waarom het voor bedrijven en medewerkers zo goed en leuk is om mee te doen! Wil je meer weten over Steven van Belleghem? Klik … Lees verder
Detachering:
Expertise, innovatie of gewoon extra handjes Op zoek naar tijdelijke ondersteuning van een learning specialist? Is er veel werk in een relatief korte tijd te verzetten? Maar wil je niet direct iemand hiervoor aannemen? Dan kun je natuurlijk een … Lees verder
Pandemie leidt tot betere flexibiliteit in contact centers
“Never let a good crisis go to waste” was een gevleugelde uitspraak van een groot Engels politicus. Nu we een jaar in het Covid-tijdperk leven is het tijd om de balans op te maken. Wat voor positieve veranderingen heeft deze crisis teweeg gebracht … Lees verder
Tele’Trainer aan het woord: Jorik Algera
"Vers uit de schoolbanken" Je zou bijna denken dat we ondertussen uit ons kantoor groeien met al die nieuwe aanwinsten. Jorik is écht de allernieuwste aanwinst van Tele’Train. Vers uit de studiebanken, maar zeker niet te onderschatten. Hoe is hij … Lees verder
Nieuw partnerschap INGO en Xenialab met het Nederlandse Sound of Data
Sound of Data brengt lokale ondersteuning en distributiemogelijkheden voor Xenialab's omnichannel XCALLY Motion product naar de Benelux-regio INGO en Xenialab zijn een samenwerking aangegaan met het Nederlandse Sound of Data. Hiermee versterken … Lees verder
The story of Kaspersky – Hoe klantenservice bijdraagt aan online conversie
Meld je aan voor een nieuw on-demand webinar waarin Sound of Data's productmanager Gerard Nijboer in gesprek gaat met Tim de Groot, hoofd E-Commerce Benelux & Nordics bij Kaspersky over hoe klantenservice bijdraagt aan online … Lees verder
4 redenen om customer journeys te onderzoeken in onzekere tijden
De wereldwijde pandemie zet de wereld op zijn kop. De economie is onzeker en veel bedrijven moeten improviseren om te overleven. Een logische stap is het dan om te bezuinigen op zaken die minder relevant lijken, zoals onderzoek. Niets is echter … Lees verder
Hoe kan jij de customer experience efficiency vergroten?
We weten allemaal dat je geld bespaart als processen in het contactcenter sneller verlopen. Maar er staat meer op het spel. Het bieden van een efficiënte customer experience verkort de doorlooptijd, verbetert de medewerkerbeleving, maakt medewerkers … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 29
- Volgende »
