Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic van Egbert Jan van Bel & Gerrit Piksen ‘De klantgerichte cultuur: verschil tussen winst en verlies’ op vrijdag 1 juni 2018 van 09.30 - 11.30 uur bij ons op locatie in Leusden. De lat … Lees verder
Blog: E-mailen vanuit klantperspectief
"Wat levert het je op en hoe pas je het toe?" Het gebruik van e-mail is in een klantcontactomgeving nog steeds een belangrijk medium om klantvragen te ontvangen en beantwoorden. Het reageren op klantvragen via e-mail is lang niet zo gemakkelijk als … Lees verder
In 7 stappen aan de slag met chatbots
Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer efficiëntie, kostenverlaging en een verhoogde klant- en … Lees verder
PlanMen Plannerscafé: Capaciteitsmanagement vanuit 3 invalshoeken
Kom dinsdag 13 maart ook naar ons Plannerscafé over Capaciteitsmanagement vanuit 3 invalshoeken. <direct inschrijven> Vrijwilligerswerk wordt vaak door bedrijven gezien als een laagdrempelige manier om zich in te zetten voor de … Lees verder
Talent4Service- whitepaper: de 56-plusser, de ideale klantcontactadviseur, nu belangrijker dan ooit!
Goede dienstverleners tegen aantrekkelijk tarief 56-plussers kunnen prima de plaats innemen van de jongeren die momenteel uitstromen uit de klantcontactbranche. Ze beschikken over de juiste vaardigheden, zijn loyaal en brengen rust in een team. … Lees verder
Klantcontactcarrieredag Almere groot succes!
Op 15 februari hebben Talent4Service, Gemeente Almere en UWV Flevoland de Klantcontactcarrièredag in Almere georganiseerd. Deze dag stond in het teken van het vak van klantenservicemedewerker. Wat kun je verwachten als je bij een contactcenter aan … Lees verder
27 Maart 2018 – Seminar DDM Consulting & Genesys ‘Moments Connected’
Met genoegen, nodigen wij u, mede namens Genesys, uit voor een event met als thema Moments Connected. In de customer-journey, de reis die de klant maakt, zijn touchpoints oftewel moments connected van cruciaal belang. Deze ‘moments’ kunnen … Lees verder
Vlog: beweging naar zelforganisatie
Lees ook Linda's blog.>> Zelfsturing, zelforganiserende teams…..dit zijn de afgelopen jaren belangrijke thema´s die in veel organisaties een hoofdrol spelen en de oorzaak zijn of als noodzaak wordt gezien om te gaan veranderen. Tegenwoordig … Lees verder
Micromomenten vormen de customer journey
Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland … Lees verder
PlanMen Plannerscafé Lean en Workforce Management
Hierbij nodigen wij jou van harte uit voor het Plannerscafé met als onderwerp Lean en Workforce Management (WFM). Direct inschrijven? Efficiënt werken, procesoptimalisatie en cultuurverandering zijn veel gebruikte woorden. Maar hoe zet je deze … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 22
- Volgende pagina »