Compleet klantcontact met AI onder de motorkap. En dat hoor je in elk gesprek.

Klantcontact is hét moment waarop je het verschil maakt. Eén interactie kan een klant jarenlang aan je binden of in een paar minuten kwijtmaken. Het is het moment waarop je merk niet langer iets is dat je belooft, maar iets dat iemand meemaakt.

Daar bouwen wij al ruim tien jaar aan, vanuit 's-Hertogenbosch, op Genesys Cloud en Talkdesk. Openheid, laagdrempeligheid, vertrouwen, deskundigheid en verantwoordelijkheid: dat is het DNA van Cloudoe. We luisteren en we stellen je veel waarom-vragen, omdat het eerste antwoord zelden het echte is. Wij nemen je mee, in gewone taal en in jouw tempo. Want om zo'n moment te laten kloppen, moet er onder de motorkap nogal wat op orde zijn.

Dat is CXAI: Customer Experience en AI in één overzicht. Van de gecentraliseerde kennis tot het gesprek met je klant regelen wij het. Alles wat je organisatie weet op één plek, en van daaruit overal hetzelfde antwoord of iemand nu belt, appt of mailt. En dat bij één partij, één aanspreekpunt.

En dan gaat AI van informatie geven naar iets doen. Eenvoudige vragen worden zelf afgehandeld via een chat- of voicebot. Je medewerker krijgt het antwoord aangereikt terwijl het gesprek loopt van een buddy-agent en het verslag schrijft zichzelf via Co-pilot.

Wat daarvan bij jullie past, verschilt per organisatie. En dat bedenken we niet vóór je, maar met je.

Valuable connections, made together.