Teleperformance, als wereldwijde marktleider in outsourcing van omnichannel klantcontact en customer experience management, biedt niet alleen traditionele klantenservicekanalen zoals telefoon, social media, chat en e-mail, maar ook geavanceerde digitale diensten die organisaties helpen om de beste service aan burgers en consumenten te bieden. Teleperformance heeft 5 vestigingen in Nederland, 1 in België en 4 in Suriname.

In het kader van digitale transformatie zet Teleperformance in op een High Tech, High Touch benadering, waarbij we gebruik maken van het T.A.P. framework (Technologie, Analytics en Process excellence), gebaseerd op de Lean Six Sigma methodiek. Dit stelt ons in staat om efficiënter, veiliger en meer kosteneffectief onze dienstverlening aan te bieden.

Onze uitgebreide digitale dienstverlening TP Digital, omvat Consulting and Technology en Technology-as-a-Service, waarbij we geavanceerde analytics en AI toepassen om inzichten en oplossingen te bieden die de klantervaring optimaliseren. Onze diensten op het gebied van Digital and Operational Consulting helpen organisaties bij het transformeren van hun operaties, terwijl onze expertise in CX Optimization & Redesign en Operations Transformation zorgt voor een soepele en efficiënte klantervaring.

Bij Teleperformance begrijpen we het belang van continue verbetering en innovatie. Daarom bieden we Project & Change Management aan, ondersteund door geavanceerde Data Sciences en Generative AI, om organisaties te helpen bij het navigeren door de complexiteit van digitale transformatie. Onze Quality-as-a-Service zorgt voor consistente en hoge kwaliteitsstandaarden, terwijl onze diensten op het gebied van Digital Product Engineering, SaaS, Automation-aaS, CCaaS en Infosec as a Service zorgen voor geavanceerde technologische oplossingen die zijn afgestemd op de unieke behoeften van elke klant.

Samen streven we ernaar om een next level customer experience te bieden, ondersteund door onze uitgebreide expertise en geavanceerde digitale dienstverlening.