Maart dit jaar, Nederland ging op slot, alles werd afgelast. Geen beurzen, geen klantafspraken, en nu? Als je werk bestaat uit netwerken en mensen ontmoeten, hoe moet je in deze tijd dan je werk doen? Voor veel … Lees verder
Ministeries besparen tijd en ergernis met Tangelo
De voordelen en het gebruiksgemak van Tangelo worden ook door de rijksoverheid in steeds bredere kring gezien en omarmd. Juist in organisaties waarbij op verschillende plaatsen aan een einddocument wordt gewerkt, bewijst de software zijn waarde. … Lees verder
Bepaal jouw CX-strategie
Organisaties zien steeds meer de waarde van Customer Experience (CX) om onderscheidend te kunnen zijn in de markt. Maar hoe gaat CX van meerwaarde zijn en welke rol speelt Customer Service hierin? Veel bedrijven worstelen nog met het toepassen van CX … Lees verder
Bij VANAD hoor je er direct bij!
Als je werkt in de wereld van de klantenservice, is het logisch dat je flexibel inzetbaar bent. Werken op vrijdagavond, elke week een net iets ander rooster, werken in het weekend of tot ’s avonds … Lees verder
Van je hobby je werk maken
Dat gebeurde Leoni Santbergen – Talent Trainer bij VANAD Academy. Leoni is een fanatiek bordspellen fanaat en alweer 2 jaar werkzaam bij VANAD Group. Ze is altijd wel bezig met spelletjes en heeft thuis een heuse spelletjeskamer. Omdat Leoni zoveel … Lees verder
‘Contactloze Customer Experience’ door visuele interacties
Nu bedrijven zich wereldwijd aanpassen aan het nieuwe normaal rondom het coronavirus, worden Customer Experience (CX)-leiders, en in het bijzonder de contactcentermanagers, gedwongen om opnieuw na te denken over alles wat ze doen. Daarbij gaat het … Lees verder
Optimaal omnichannel klantcontact door technologie
Voor één aankoop gebruik maken van meerdere kanalen die vlekkeloos in elkaar overlopen, met één informatiebron, één prijsstelling en één beleving: dat is omnichannel klantcontact. Voor VANAD is omnichannel klantcontact veel meer dan de inzet van … Lees verder
Het binden en boeien van medewerkers
De rollen op de arbeidsmarkt zijn omgedraaid. Vroeger solliciteerde je zelf bij een bedrijf, nu moeten bedrijven ervoor zorgen dat mensen bij ze willen solliciteren én dat ze zich aan de organisatie willen verbinden. VANAD werkt al jaren volgens de … Lees verder
Een nieuwe baan in deze nieuwe wereld, hoe werkt dat in de praktijk?
Het leek alsof de wereld even stil stond, maar al snel kwamen de dagelijkse zaken weer in beweging. Ook onze werving en selectie ging op een aangepaste manier verder. Maar hoe gaat dat nu eigenlijk en hoe is om te starten met een nieuwe … Lees verder
We Stick Together, ook met anderhalve meter
Maandag 16 maart was de dag dat Susanna na een heerlijke vakantie weer aan de slag ging. Op haar vakantie ontving ze het bericht dat iedereen thuis moest werken. Events waren verboden en een klassikale training is een … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 15
- Volgende »
