CustomerFirst Buyers'Guide

Het overzicht voor de service strategie professional

  • VANAD Group
  • Rivium Westlaan 1
  • 2909 LD Capelle aan den IJssel
  • T. +31 (0)10 288 1600
Go digital, stay human!
Door technologie en mensen slim te combineren voegen wij continu waarde toe in de Customer Experience van klanten van onze klanten. Wij digitaliseren waar klanten met een simpel antwoord mee geholpen zijn en maken echt het verschil in persoonlijk klantcontact. Onze mensen zijn het allerbelangrijkste in klantrelaties. Met onze passie voor CX kunnen onze klanten zich onderscheiden in hun markt.

Wie zijn wij? Ondernemend, passie, familiegevoel, ‘niet lullen maar poetsen’ mentaliteit, mensen met lef en het hart op de juiste plaats. Sinds 2005 verbinden wij mensen met technologie. Specialist op het gebied van customer experience in de breedste zin van het woord: van technologie en trainingen tot aan business intelligence en digitale transformatie. VANAD Group is jouw gids in het digitale tijdperk.

Wie jarig is trakteert!

door

15 juli 2005, de dag dat door Arnoud Munneke en Arthur Nederlof samen met Ad Nederlof de basis werd gelegd voor de huidige VANAD Group. Er is in 15 jaar enorm veel veranderd. Van 26 mensen in IJsselstein naar een internationale organisatie met ruim … Lees verder

Werken in een anderhalve meter maatschappij

door

Rutte zei het al: zolang er geen vaccin is tegen het coronavirus, moeten we anderhalve meter afstand houden. Er wordt zelfs gesproken over een anderhalve meter maatschappij. Op deze afstand is er minder kans dat het virus overgedragen wordt bij … Lees verder

Tevreden medewerkers, tevreden klanten!

door

VANAD is een familiebedrijf, en vanuit ons DNA ligt de focus op innovatie. Wij volgen de internationale ontwikkelingen in het domein Customer Experience op de voet. Wij optimaliseren innovaties voor onze partners, waarbij wij het menselijke aspect … Lees verder

Wie leert, zit lekkerder in zijn vel

door

Bij VANAD zijn we altijd in beweging, zo houden wij onze medewerkers VANADFit. Ook op het gebied van persoonlijke ontwikkeling doen wij alles voor Happy People. Daarom zijn wij begin dit jaar een samenwerking aangegaan met GoodHabitz, een platform … Lees verder

Innovatie als rode draad

door

In dienst had hij al drie functies, op 25-jarige leeftijd al verantwoordelijkheid over een grote groep mensen. Als er mogelijke kansen zijn, pakt Radboud ze met beide handen aan. Radboud Heinink is voortdurend in touw en op zoek naar nieuwe … Lees verder

Simyo kiest weer voor VANAD

door

VANAD Group is al sinds 2012 partner van Simyo. Klantcontact middels telefonie, e-mail en social media. Onlangs is deze periode weer verlengd. Op naar 10 jaar samenwerking! Eerder al spraken we Gerry van der Laan; Manager IT & Operations bij … Lees verder

Een reisorganisatie in de tijd van Covid-19

door

De afgelopen periode is er door het coronavirus veel veranderd in de reiswereld. Het is stil, een enkel vliegtuig is nog in de lucht om gestrande Nederlanders op te halen van hun bestemming. Ondanks deze moeilijke tijd werken onze Transavianen met … Lees verder

Simyo maakt klanten blij

door

Simyo doet er alles aan om klanten blij te maken. Al bijna 15 jaar lang, elke dag weer. En met succes want ze zijn door de consumentenbond al 18 keer uitgeroepen als beste mobiele provider. Als VANAD Group zijn wij trots op ons partnership met Simyo! … Lees verder

Wat is de impact van bereikbaarheid?

door

Iedereen heeft evenveel tijd en die tijd kun je maar één keer besteden. Uit respect voor je klanten is het belangrijk efficiënt met hun tijd om te gaan. Als organisatie wil je altijd goed bereikbaar zijn, ook in een piekperiode. Om je service … Lees verder

Naar boven