Als net afgestudeerd bedrijfskundige ging Bernhard Minnen (Oprichter van DIRECT Klantcontact) aan de … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
19 januari – Online workshop “Omgaan met WFM uitdagingen binnen klantcontact”
Elk contactcenter kent andere uitdagingen rondom klantcontact. Dat is geheel afhankelijk van het … [Lees meer...]
Hoe vermijd je een servicenummer vendor lock-in?
Het klinkt zo makkelijk: je hebt eindelijk besloten welk contact center software je gaat gebruiken. … [Lees meer...]
Verbeter de prestaties van jouw (externe) callcenters
Stel dat je meer inzichten kan krijgen in de prestaties van … [Lees meer...]
New business door chat in tijden van Corona
Mister Sales zette nieuwe deur open toen een andere dichtging Vrijwel iedere sector zag … [Lees meer...]
De perfecte klantreis
Dat klinkt natuurlijk geweldig: de perfecte klantreis. Een reis waar je als klant geen frustraties, … [Lees meer...]
BETROUWBAAR, INNOVATIEF EN ONDERNEMEND
Het zijn mooie tijden voor Codelogic en hun klantcontactplatform Steam-connect. Het aantal klanten … [Lees meer...]
Samen op het juiste spoor
Telefonisch verkopen zit in de lift: door de coronacrisis is deur- tot-deur-verkoop niet mogelijk … [Lees meer...]
