DIRECT Klantcontact bestaat dit jaar alweer 30 jaar. Alle reden voor een feestje, … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Social media engagement: hoe verbeter je via social media de beleving van bezoekers?
Wat is de impact van social media op de beleving van toeristen? En hoe speel je hier als organisatie … [Lees meer...]
Actiegerichte inzichten door duiding te geven aan data
Als professional op het gebied van marketing, PR en woordvoering ben je continu op zoek naar … [Lees meer...]
Soleo Service Management
Soleo Service Management Het bedienen van klanten binnen de gestelde servicelevels, met de juiste … [Lees meer...]
3 toepassingen van media monitoring tijdens een event
Het event waar je dagen, weken, misschien wel maanden naartoe hebt gewerkt gaat eindelijk van start! … [Lees meer...]
Media monitoring + Leadgeneratie = Nieuwe saleskansen!
Waar voorheen de focus van organisaties op sociale media vooral op branding en service lag, zien … [Lees meer...]
Hoe zet je social media monitoring effectief in?
Online luisteren is meer dan een zoekopdrachtje en berichtjes binnenhalen. Mits effectief … [Lees meer...]
Main Capital neemt substantieel belang in OBI4wan en OBILytics
Main Capital heeft een substantieel belang verworven in de snelgroeiende softwarebedrijven OBI4wan … [Lees meer...]