Excellente klantenservice helpt je om je te onderscheiden van de concurrentie. Steeds vaker kiezen … [Lees meer...]
Hoe je nachtrust jouw werkgeluk beïnvloedt
Gelukkige medewerkers zijn productiever, effectiever en creatiever. Ook werken ze beter samen en … [Lees meer...]
6 to do’s voor een optimaal service proces
We zijn momenteel beland op de piek van een (nieuwe) digitale golf. Om precies te zijn hebben we het … [Lees meer...]
Ben jij een échte trendsetter?
Ontwikkelingen en trends blijven komen en gaan. Digitalisering speelt hierbij een belangrijke rol. … [Lees meer...]
4 tips om te starten met Conversational Commerce
Aan de nieuwe mogelijkheden van voice kleeft voor veel mensen een nadeel: worden we niet overgenomen … [Lees meer...]
Een telefonische klantenservice? Wat ouderwets!
Keuzestress… Contact opnemen met de klantenservice van een organisatie geeft mij tegenwoordig bijna … [Lees meer...]
Offshoring naar Suriname: een droom voor jouw bedrijf?
Denk je eraan om je klantenservice uit te besteden naar een klantcontactcenter in het … [Lees meer...]
E-commerce Klantenservice Gids 2019
Klantenservice blijft een constante uitdaging voor iedere e-commerce ondernemer. De zoektocht naar … [Lees meer...]
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare … [Lees meer...]
Hoe ziet in 2019 de innovatieagenda van de Contactcenter Manager eruit?
De druk op bedrijven met klantcontact neemt toe. De kosten voor ‘live’ of persoonlijk klantcontact … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 6
- Volgende »