Bij het opzetten van een klantenservice, is een telefoonnummer waarop klanten je kunnen bellen voor … [Lees meer...]
Drie tips voor de beste klantbeleving
Haal meer uit customer service en maak de online consument tot jouw vaste klant. De … [Lees meer...]
Click, Call & Collect: makkelijk en snel
Call & Collect, veel winkels bieden die mogelijkheid om weer wat omzet te genereren. Maar de … [Lees meer...]
Extreem weer = topdrukte bij de klantenservice
Zodra het extreme winterweer zich aandient, is het topdrukte bij veel klantenservice afdelingen. … [Lees meer...]
Slim en gericht je klantenservice verbeteren met speech analytics
Door de gesprekken die bij jouw klantenservice binnenkomen, heb je een enorme berg aan data. En je … [Lees meer...]
Slim en gericht je klantenservice verbeteren met Speech Analytics
Hoe is het toch mogelijk dat de gesprekken van de klantenservice steeds langer duren? Saskia, de … [Lees meer...]
De voors en tegens van non-geografische klantenservicenummer
In tegenstelling tot geografische nummers, zijn non-geografische nummers niet gebonden aan een regio … [Lees meer...]
Trends in 2021: meer intelligentie in klantcontact
Begin 2020 zag de wereld er voor organisaties heel anders uit dan nu. De verwachting was toen nog … [Lees meer...]
Is er nog toekomst voor bellen met de klantenservice?
De wereld wordt steeds digitaler. Ook bij de klantenservice is dat goed te merken. Kanalen als mail, … [Lees meer...]
Nederland bezuinigt op klantenservice
Volgens The New CX Mandate, een wereldwijd onderzoek onder 1500 senior klantenservicemanagers is … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 9
- Volgende »
