28 januari is het Europese dag van de privacy. Bij Engage behandelen wij dagelijks tienduizenden contacten voor verschillende partners en hebben wij te maken met klantgegevens die worden verwerkt. Privacy blijft actueel, dus goed om daar nog eens … Lees verder
Webhelp Nederland is met uitbreiding directieteam klaar voor 2022
Met de start van het nieuwe jaar breidt Webhelp Nederland het directieteam uit met een nieuwe Chief Financial Officer, Matthijs Terpstra. Daarnaast maken ook Judy van der Hulst, Ditte Vellema, Paul Ouwehand, Nathalie Verdoolaege en Mylanda Conradie … Lees verder
Verbinden door klantcontact
Terwijl de contactcentersoftware-industrie snel evolueert in de richting van digital-first ervaringen voor klanten, is het belangrijk om te onthouden dat dit niet ten koste mag gaan van het "menselijke" kanaal. Bij Engage zetten we de dialoog met de … Lees verder
CANAL+ LUXEMBURG EN CONTINUUM GLOBAL SOLUTIONS ONDERTEKENEN STRATEGISCH PARTNERSCHAP
Continuum Global Solution, een provider van klantenservice activiteiten, heeft vandaag de uitbreiding aangekondigd van haar strategische samenwerking met Canal Digitaal voor omnichannel klantenservice activiteiten. Canal Digitaal is beschikbaar via … Lees verder
Weg met controle, verras je klant!
We schreven al eerder over de waarde van klantcontact. Jouw klant bepaalt het tempo en de richting waar jij naartoe gaat. Als bedrijf moet je zorgen dat je voldoende flexibel en wendbaar bent om het, soms onvoorspelbare, gedrag van je klant te … Lees verder
Employee experience: zo maak je hem optimaal
Door de continue verandering in organisaties, veranderen er intern ook zaken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de manier van werken, leiding geven, onboaden en leren. Het is belangrijk dat je de medewerkers tevreden houdt en ze het gevoel van … Lees verder
Dit zijn de 5 trends in klantcontact voor 2022
De ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. Nieuwe technieken volgen elkaar in rap tempo op en met de veranderingen in de markt (Corona en personeelstekorten zijn maar enkele hiervan) wordt het werken in klantcontact niet … Lees verder
Netino en bol.com: hoe service experts te boeien, binden en behouden?
Hoe kun je je binnen de E-commerce branche nog differentiëren? Hoe behoud je je medewerkers? En hoe blijft de engagement ook in een hybride werkmodel fysiek voelbaar? Met een groeiend aantal E-commerce bedrijven én een krappe arbeidsmarkt zijn … Lees verder
hi, let’s talk … over onze samenwerking met IJsselgemeenten
Het Werkplein IJsselgemeenten is dé plek waar werkgevers en mensen met een bijstandsuitkering elkaar ontmoeten. Zij helpen o.a. werkzoekenden bij het vinden van werk en werkgevers bij het invullen van vacatures. Engage werkt nauw samen met … Lees verder
Impactorganisaties met een gezonde businesscase
Er zijn steeds meer impactorganisaties. Er is gebleken dat organisaties die actief bezig zijn met een betere wereld ook een gezonde businesscase hebben. Hoe kun je als organisatie een positieve invloed hebben op de maatschappij? Ontdek het tijdens … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 102
- Volgende »
