Geen categorie - CustomerFirst Buyers'Guide

Tele’Train trots op Cedeo-erkenning met score 97,3%

25 september 2018 door Tele’Train

Tele’Train heeft opnieuw haar Cedeo-erkenning voor Maatwerk Bedrijfsopleidingen toegekend gekregen. Een onmisbare erkenning van onze opdrachtgevers, waar alle collega’s terecht heel trots op zijn. Aan de hand van een diepgaand … Lees verder

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

22 september 2018 door Netino

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met een snelle levertijd en een fijn retourbeleid. Maar er liggen nog veel kansen tijdens het online … Lees verder

Privacy waarborg label GOUD voor Webhelp

22 september 2018 door Webhelp Nederland

Webhelp heeft met succes de Privacy Waarborg Security Check doorlopen. Onze organisatorische informatiebeveiliging is geaccrediteerd met het beveiligingslabel Goud. De informatiebeveiliging is geborgd binnen onze organisatie en het beleid met … Lees verder

Hoe creëert Disney een magische klantervaring?

20 september 2018 door Beeckestijn Business School

Op 27 september 2018 vindt de tiende editie van Customer Experience in 1 Day plaats in 't Spant in Bussum. Tijdens deze dag kom je alles te weten over de veranderende klantbehoeften, het effectief gebruik van klantgegevens, de nieuwste … Lees verder

Clinic: Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie voor verandering te ontketenen

12 september 2018 door Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie voor verandering te ontketenen door Edwin Tuin op 5 oktober van 9:30 – 11:30 uur in Leusden. Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie … Lees verder

Kennisevent 11 oktober – AI en de toekomst van klantcontact

10 september 2018 door Content Guru

AANMELDEN In 2020 zal 85% van het contact met klanten gaan zonder menselijke tussenkomst. Daarom organiseert Content Guru op 11 oktober in samenwerking met OBI4wan, DDM Consulting en KPN een Kennisevent over Artiﬁcal Intelligence en … Lees verder

Hoe zet je communicatie strategisch in?

31 augustus 2018 door Beeckestijn Business School

Wil je graag leren denken in 'online' en succesvolle online communicatie activiteiten ontwikkelen? Volg dan de postdoctorale opleiding Online Communicatie Strategie & Leiderschap bij Beeckestijn Business School. Zet communicatie strategisch in … Lees verder

Hans Reuver nieuwe directeur Frontline

28 augustus 2018 door Frontline

Focus op verdere groei en verbeteren klanttevredenheid Vianen, 28 augustus 2018 – Hans Reuver wordt per 1 september aanstaande de nieuwe directeur van Frontline Services. De huidige directie, Marcel Reuvers en GertJan Coolen, doet een stap … Lees verder

Customer experience: zo maak je het verschil

21 augustus 2018 door CRM Partners

Je herkent het wel. Eerst even online zoeken naar een nieuwe wasmachine. Je vergelijkt alle specificaties, bekijkt hem nog even in de winkel en schaft vervolgens de perfecte wasmachine aan. Weinig consumenten komen tegenwoordig onbeslagen ten ijs bij … Lees verder

Stop met verkopen, start met verbinden