Naarden, 6 april 2020 – Wereldwijd hebben organisaties moeite door de aanpassingen aan de COVID-19 pandemie om zowel tegemoet te komen aan de stijgende vraag naar contact als de veiligheid van medewerkers te garanderen. Om hen te helpen … Lees verder
Tijdelijk gratis audioconferencing
Het zijn rare tijden. Veel winkels sluiten tijdelijk de deuren of kunnen slechts beperkt mensen binnenlaten. De hele sport- en cultuursector ligt stil. Veel bedrijven zijn gedwongen anders te werken. Waar mogelijk, wordt gevraagd zoveel mogelijk … Lees verder
Videosupport: digitaal en persoonlijk klantcontact
Een klant belt naar de klantenservice van zijn telecomprovider, want zijn Wifi werkt niet. Na verwoede pogingen en verschillende telefoongesprekken heeft de klant nog steeds geen Wifi. Er wordt een monteur gestuurd en wat bleek? Er stond een aquarium … Lees verder
Distance coaching
(Bijna) alles is aan te leren. Wanneer klantexperts starten op een klantenservice kunnen de verschillen in ervaring groot zijn. Voor iedereen is er die eerste keer, maar het voeren van een goed gesprek, aandachtig luisteren en zelfs omgaan met … Lees verder
Ben jij klaar voor seizoen pieken?
De zomer komt eraan! Nog even en het mooie weer begint. Iedereen bereidt zich voor op het buitenleven. Barbecue feestjes plannen, tuinstoelen kopen en de tuin opknappen. De klantenservice van tuincentra en gerelateerde retailers wordt overspoeld met … Lees verder
Begrijp en verbeter het leerproces met Learning Analytics.
Wanneer je als organisatie een online leertraject geïmplementeerd hebt, wil je natuurlijk graag weten in hoeverre de leeractiviteiten positief bijdragen aan het leerproces. Omdat de mogelijkheden op het gebied van online leren steeds geavanceerder … Lees verder
Telia-ACE introductie webinars
Telia ACE – onderdeel van het Zweedse Telia Company - een robuuste complete enterprise cloudoplossing, die voorop loopt als het gaat om nieuwe technologie. Telia ACE heeft in de Nordics aansprekende referenties, o.a. in banking&insurance en … Lees verder
DIRECT Klantcontact biedt flexibele hulp tijdens coronacrisis
Hoe de coronacrisis zich de komende weken ontwikkelt? Niemand die het weet. Door die onzekerheid kan het bedrijfsleven niet anders dan zich goed voorbereiden op omstandigheden als verder aangescherpte en/of verlengde maatregelen, extra druk op de … Lees verder
Tijdelijk gratis videoconferencing met Vidyo Vraag nu jouw gratis licentie aan!
Terwijl de wereld de uitbraak van het coronavirus Covid-19 onder controle probeert te krijgen, doet Enghouse Interactive er alles aan om zorgorganisaties en andere te ondersteunen met hun video-oplossing. We verlenen je organisatie voor een … Lees verder
Het proces van co-creatie
Afgelopen week werd het Tele’Train team tijdelijk uitgebreid met 5 enthousiaste dames. En niet zomaar dames, maar studenten van de opleiding ‘Learning and development in organisations’ aan de Hogeschool van Arnhem en … Lees verder
- 1
- 2
- 3
- …
- 67
- Volgende pagina »