The pressures to deliver on today’s customer expectations are intense. Customers expect seamless service journeys, no matter how many people, channels or departments are involved. And they’ll quickly shift to your competitors when their expectations … Lees verder

AI is overal en verandert razendsnel de manier waarop we werken. Maar laten we eerlijk zijn: slimmer en efficiënter werken kon allang vóór AI. In deze clinic ontdek je praktische digitale skills waarmee je direct tijd bespaart, zonder afhankelijk te … Lees verder

Op woensdag 29 januari organiseert Beeckestijn Business School de gratis online clinic: Leiderschap met impact – wat zien jouw mensen in jou? door Anne Oskam. Als leidinggevende heb je meer invloed op je team dan je misschien denkt. Niet … Lees verder

Efficiëntie door maatwerk en ervaring in contactcenterapplicatiesITCall is expert op het gebied van technische optimalisatie van contactcenters. Deze efficiëntieverbetering verlaagt niet alleen de operationele kosten, maar stelt de IT-afdeling in … Lees verder

Egbert Jan van Bel presenteert zijn nieuwste boek ‘Steentje in je schoen’ en laat zien hoe kleine aanpassingen in je dagelijkse werk kunnen leiden tot grote verbeteringen. In deze clinic bij Beeckestijn Business School, ingestoken als interactieve … Lees verder