customer experience - CustomerFirst Buyers'Guide

WEBINAR: Meer calls met minder agents

24 juni 2020 door Sound of Data

Sectoren als horeca, leisure en retail ervaren nu onverwacht hoge telefonische pieken bij de … [Lees meer...]

14 april 2020 door Blauw Research

Het zijn onzekere tijden voor veel organisaties. Des te belangrijker is het om goed te begrijpen wat … [Lees meer...]

9 januari 2020 door Frontline

Frontline, de leverancier van klantcontact oplossingen, gaat verder onder de nieuwe … [Lees meer...]

7 oktober 2019 door CRM Partners

Klantenportals, enkele jaren geleden schoten ze als paddenstoelen uit de grond. Voor veel … [Lees meer...]

4 oktober 2019 door DIRECT Klantcontact

We zijn momenteel beland op de piek van een (nieuwe) digitale golf. Om precies te zijn hebben we het … [Lees meer...]

24 september 2019 door SmartCenter

Whitepaper: klantcontact insourcen of outsourcen? Is er een ‘gap’ tussen de huidige capaciteit … [Lees meer...]

17 september 2019 door SmartCenter

Customer Experience is hot. Zo ook de manier waarop organisaties met klanten interacteren. Vanuit de … [Lees meer...]

23 juli 2019 door Teleperformance

Door Kevin de Vries, Marketing manager bij Teleperformance Bij iedere innovatie zie je dat … [Lees meer...]

9 juli 2019 door Teleperformance

Welke acties moet jouw bedrijf nemen om de klantervaring te verbeteren? Laten we beginnen met de … [Lees meer...]

12 juni 2019 door Blauw Research

De mening van klanten is voor veel organisaties goud waard. Het vertelt ze continu wat er goed gaat … [Lees meer...]