customer experience - CustomerFirst Buyers'Guide

‘Wij zijn de Uber van het klantcontact’

8 september 2020 door macs

“Agenten die zelf bepalen waar en wanneer ze willen werken. Opdrachtgevers die alleen betalen voor … [Lees meer...]

3 september 2020 door macs

Ondernemers opgelet! Vanaf donderdag 24 september luister je elke laatste donderdag van de maand, … [Lees meer...]

24 augustus 2020 door Frontline Solutions

Dat klinkt natuurlijk geweldig: de perfecte klantreis. Een reis waar je als klant geen frustraties, … [Lees meer...]

18 augustus 2020 door Sound of Data

Het aanbieden van 24/7 klantenservice wordt steeds populairder bij bedrijven die erg klantgericht … [Lees meer...]

24 juni 2020 door Sound of Data

Sectoren als horeca, leisure en retail ervaren nu onverwacht hoge telefonische pieken bij de … [Lees meer...]

12 juni 2020 door Hello Customer

Toen we 'Customer Experience' googelden, kregen we maar liefst 6.480.000.000 zoekresultaten. Maar … [Lees meer...]

14 april 2020 door Blauw Research

Het zijn onzekere tijden voor veel organisaties. Des te belangrijker is het om goed te begrijpen wat … [Lees meer...]

9 januari 2020 door Frontline Solutions

Frontline, de leverancier van klantcontact oplossingen, gaat verder onder de nieuwe … [Lees meer...]

7 oktober 2019 door CRM Partners

Klantenportals, enkele jaren geleden schoten ze als paddenstoelen uit de grond. Voor veel … [Lees meer...]

4 oktober 2019 door DIRECT Klantcontact

We zijn momenteel beland op de piek van een (nieuwe) digitale golf. Om precies te zijn hebben we het … [Lees meer...]