“Beste webwinkel, mijn klantreis eindigt pas zodra ik het pakketje heb!”. Zo begon ik een tijdje … [Lees meer...]
Doe de klantgedrevenheidstest en krijgt meteen drie tips uit de CX praktijk!
In welke van de vijf fases van klantgedrevenheid zit jouw organisatie? Welke drie tips uit de … [Lees meer...]
De optimale klantreis breekt dwars door de muren van bedrijfssilo’s heen
Afgelopen december stond zoals elk jaar in het teken van de wervingscampagnes van zorgverzekeraars. … [Lees meer...]
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare … [Lees meer...]
Klantadviseur aan het woord: Christelle
Christelle van der Meulen werkt al vanaf april 2016 namens SmartCenter bij PWN. PWN is één van de … [Lees meer...]
Dè Customer Experience uitdaging voor 2019
Lees je even met mij mee? Immersion, klantgemak, community, personalisatie, AI, knowledge … [Lees meer...]
Horen is nog geen luisteren!
Door Evert Vols Zoals ik in mijn eerdere blog schreef, start klantgedrevenheid met klantbewustzijn. … [Lees meer...]
Clinic: Customer Experience, de hype voorbij!
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic Customer Experience, de hype voorbij! … [Lees meer...]
Beeckestijn kennispartner Customer Experience in 1 Day
Ook tijdens Customer Experience in Day 2018 is Beeckestijn Business School weer van de partij als … [Lees meer...]
Leer alles over customer experience van o.a. Karwei, Ret & Signify!
Donderdag 27 september 2018 is het zover: Customer Experience in 1 Day! Tijdens de 10e editie van … [Lees meer...]