De mening van klanten is voor veel organisaties goud waard. Het vertelt ze continu wat er goed gaat … [Lees meer...]
NewCo CX-Summit 2019: The Future Today!
Volgende week Donderdag, 13 juni, organiseert NewCo Communications hun 2019 CX-Summit: “The Future … [Lees meer...]
Blik in de toekomst: het verschil maken met online klantbeleving?
Digitale dienstverlening is niet meer weg te denken in heel veel sectoren. Boodschappen bestel je … [Lees meer...]
Slechts 8% van alle Nederlandse organisaties denkt bij alles aan de klant
Daar is ie dan, de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019! Voor het tweede jaar op rij heeft Blauw … [Lees meer...]
Klantgedreven transformatie in Nederland? The game is on!
Is jouw team al op en top klantgedreven? Organisaties zijn ervan doordrongen dat een goede … [Lees meer...]
Bulderend van het lachen verbijt je de pijn
Door Arjen van Ulden Soms heb je een cabaretier nodig om de cruciale weeffouten in onze … [Lees meer...]
Service Tomorrow: Hét Service Event van 2019!
Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Smart Tools Event: Innovatieve Klantcontact Oplossingen
Het continu doorontwikkelen van een betere Customer Experience (CX) tegen lagere kosten is een … [Lees meer...]
Smart Thinking Seminar: The Effortless Experience
Het bieden van gemak en snelheid aan je klanten is dé nr 1 trend om klanten voor langere tijd aan je … [Lees meer...]
Feedback vragen: doe het goed of doe het niet!
“Beste webwinkel, mijn klantreis eindigt pas zodra ik het pakketje heb!”. Zo begon ik een tijdje … [Lees meer...]