Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must. In de titel van dit … [Lees meer...]
Loyale klanten door goede webcare: een compleet overzicht
Loyale klanten willen we allemaal wel, dus bouw je het liefste een persoonlijke band met ze op. Toch … [Lees meer...]
De toekomst van customer service ligt in sales
Hoe meer mensen online regelen en consumeren, hoe groter ook de vraag wordt naar digitale service. … [Lees meer...]
Hoe richt ik mijn klantenservice in? Een complete handleiding!
Herken je dit scenario? Jouw product is top-of-the-line en je hanteert marktconforme prijzen, maar … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Supersnel innovatie doorvoeren in de contactcenters van Allianz Direct
Accelerate innovation in Allianz Direct's contact centres How Allianz Direct partnered with … [Lees meer...]
e-book – MET HUMAN SERVICE ZET U UW MEDEWERKERS OP DE EERSTE PLAATS
WITH HUMAN SERVICE, YOU PUT YOUR EMPLOYEES FIRST Why it's time to look inside your organization and … [Lees meer...]
e-book – CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience
CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience Why Customer Experience is more … [Lees meer...]
Virgin Money Partners with InMoment to Improve Digital Banking Experiences Using Touchpoint Impact Mapping
Virgin Money, a leading banking and financial services brand in the United Kingdom, expands its … [Lees meer...]