Met de nieuwe release van Pega's Infinity platform kunnen organisaties sneller apps implementeren … [Lees meer...]
Klantinteractie naar één centrale plek in je organisatie
Wordt snel inspelen op veranderende wensen van klanten en collega’s onmogelijk gemaakt door jullie … [Lees meer...]
Vlekkeloze digitale klantinteracties creëren? Lees deze 6 tips uit de praktijk
Klanten die contact met jouw organisatie willen opnemen, maar verstrikt raken in een doodlopende … [Lees meer...]
6 trends in digitale klantinteracties
De ontwikkelingen rondom digitale klantinteracties gaan razendsnel. Steeds meer organisaties zetten … [Lees meer...]
Pega Process AI: realtime analyse van streaming data voor slimmere opvolgacties
Pega Process AI is een nieuwe set van Pega Platform™ mogelijkheden waarmee organisaties in realtime … [Lees meer...]
Drie waardevolle tips voor realtime personalisatie in klantinteractie
Het ultieme doel van elke klantinteractie is een optimale ervaring voor de klant. Zo bouw je immers … [Lees meer...]
Whitepaper: Reset uw customer service strategie in tijden van disruptie
Al vóór de COVID19-crisis vond meer dan 80% van de klanten dat interacties met serviceafdelingen te … [Lees meer...]
Een stap dichter bij échte 1-op-1 klantinteractie
Organisaties denken vaak dat ze hun klanten één-op-één benaderen, maar in werkelijkheid sturen ze … [Lees meer...]
Waarom je organisatie te traag reageert in klantinteractie
6 tips uit de praktijk om innovatieve veranderkracht te stimuleren Veel van de artikelen die ik … [Lees meer...]