Luisteren is iets wat we allemaal dagelijks doen. In gesprekken met klanten, collega’s, partners of … [Lees meer...]
De grote transitie: over nieuwe technologie in klantcontact
“Je bent nooit uitgeleerd in klantcontact”, stelde klantcontactspecialist Eric Hartmans bij aanvang … [Lees meer...]
Proactieve communicatie voor betere klantbeleving
De laatste jaren vindt er bij veel organisaties een verschuiving plaats van offline naar online … [Lees meer...]
WebRTC en wat betekent dat in klantcontact
Onlangs zijn in het artikel ‘Hoe de Customer Service verandert in 2016’ drie ‘technieken’ besproken … [Lees meer...]
Proactieve communicatie voor een betere klantbeleving
De laatste jaren vindt er bij veel organisaties een verschuiving plaats van offline naar online … [Lees meer...]