26 februari 2018, CCW Berlijn - CC4Skype, marktleider op het gebied van Omni Channel Contact Center … [Lees meer...]
Download het gratis whitepaper met tips over een optimale inzet van webcare
Hoe is webcare in jouw organisatie georganiseerd? Welke kanalen worden gemonitord, hoe reageert jouw … [Lees meer...]
Conversational Billing: betalen via chatbots
Stel je eens voor: je hebt een vraag over een vlucht naar je volgende vakantiebestemming of over een … [Lees meer...]
Soleo Service Management
Soleo Service Management Het bedienen van klanten binnen de gestelde servicelevels, met de juiste … [Lees meer...]
De kansen van webcare voor je marketingstrategie
Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een … [Lees meer...]
Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?
Gebruikersgroepen van messaging apps als WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat en LINE zijn sinds … [Lees meer...]
Complimenten als kans voor webcare en community management: 4 tips!
Social media wordt tegenwoordig door mensen gebruikt om in contact te treden met organisaties. … [Lees meer...]
Social media monitoring: zo creëer je intern draagvlak
Social media is open en de hele wereld leest mee. Better safe than sorry is nog vaak genoeg het … [Lees meer...]
7 years of social: een kijkje in de keuken van KLM Cygnific
Op dinsdag 18 april kwam een groep experts bij Cygnific in Amsterdam bij elkaar voor de KSF … [Lees meer...]
Inzet Rode Kruis verdubbeld door omgevingsanalyse via social media
Het Nederlandse Rode Kruis wil zo veel mogelijk kansen benutten om niet alleen antwoord te geven op … [Lees meer...]