In Amerika is het al jarenlang een enorme hype, maar inmiddels kunnen we ook in Nederland niet meer … [Lees meer...]
Social media engagement: hoe verbeter je via social media de beleving van bezoekers?
Wat is de impact van social media op de beleving van toeristen? En hoe speel je hier als organisatie … [Lees meer...]
Quality Contacts de toekomst in met Steam
Quality Contacts is een full service facilitair contactcenter en behoort tot de middelgrote spelers … [Lees meer...]
De kansen van webcare voor je marketingstrategie
Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een … [Lees meer...]
Breng customer care naar een hoger niveau met CC4Skype
26 februari 2018, CCW Berlijn - CC4Skype, marktleider op het gebied van Omni Channel Contact Center … [Lees meer...]
Download het gratis whitepaper met tips over een optimale inzet van webcare
Hoe is webcare in jouw organisatie georganiseerd? Welke kanalen worden gemonitord, hoe reageert jouw … [Lees meer...]
Conversational Billing: betalen via chatbots
Stel je eens voor: je hebt een vraag over een vlucht naar je volgende vakantiebestemming of over een … [Lees meer...]
Soleo Service Management
Soleo Service Management Het bedienen van klanten binnen de gestelde servicelevels, met de juiste … [Lees meer...]
De kansen van webcare voor je marketingstrategie
Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een … [Lees meer...]
Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?
Gebruikersgroepen van messaging apps als WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat en LINE zijn sinds … [Lees meer...]
