Vianen, 21 maart 2017 - Genesys, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, heeft Frontline benoemd tot Gold Partner binnen het Genesys-partnerprogramma. Deze hoogst haalbare status werd op 13 maart met de … Lees verder
Hoe scoor je een 9+ in klanttevredenheid?
24 uur per dag, 7 dagen per week staat het frontoffice in Den Haag klaar om vragen uit alle windstreken te beantwoorden. In vier talen. De afgelopen jaren heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken sterk geïnvesteerd in de vernieuwing van … Lees verder
10 tips voor toekomstbestendig klantcontact
Met deze 10 tips bent u klaar voor de toekomst van klantcontact. Het contact center is de spil van het bedrijf; het is dé afdeling voor marketing, verkoop en dienstverlening. Als bedrijf wil je dan ook inzicht hebben in wat er gebeurt in het contact … Lees verder
Ben jij klaar voor de AVG?
Samen met de Klantcontact Monitor (KCM) en Factor50 Informatieveiligheid organiseren wij de lunchsessie 'Hoe veilig is jouw informatie én reputatie?' op woensdag 29 november. Net als wij verwerkt KCM al jaren privacygevoelige gegevens met de grootst … Lees verder
Frontline neemt FD Gazellen 2017 award in ontvangst
In de Deventer Schouwburg namen afgelopen donderdag onze collega’s Ramon Bakker (links) en Frank Fennema (rechts) de FD Gazellen 2017 award in ontvangst. Voor het tweede jaar op rij werd Frontline uitgeroepen tot één van de snelst groeiende … Lees verder
Frontline genomineerd voor de Telecom Inspirience Awards
Vianen, 6 november 2017 – Frontline, expert op het gebied van innovatief klantcontact, is genomineerd voor de Telecom Inspirience Awards in de categorie Best Specialized Partner. Op 15 november worden de winnaars bekendgemaakt tijdens de … Lees verder
Koos Konijn Foundation mede mogelijk gemaakt door Frontline
Frontline, expert op het gebied van innovatief klantcontact, werkt mee aan het fantastische initiatief bij haar klant Roompot Vakanties: de Koos Konijn Foundation. Gasten van de Koos Konijn Foundation kunnen voor informatie en vragen bellen naar het … Lees verder
Frontline is FD Gazelle 2017
Vianen, 18 oktober 2017 – Frontline is voor het tweede opeenvolgende jaar uitgeroepen tot FD Gazelle 2017. Het bedrijf behoort tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland. De uitreiking van de award vindt plaats op 16 november in de Deventer … Lees verder
UITNODIGING: Spraaktechnologie en AI succesvol inzetten in uw contact center?
Steeds meer organisaties maken gebruik van een vorm van spraaktechnologie of spraakherkenning. Bent u benieuwd hoe u dit succesvol in uw contact center inzet? Wanneer het op de juiste manier wordt ingezet zijn de resultaten … Lees verder
ISO 27001 Certificaat voor Frontline
VIANEN, 25 september 2017 - Frontline heeft officieel het belangrijke ISO 27001 certificaat ontvangen. Omdat er iedere dag gewerkt wordt met vertrouwelijke data van klanten, is dit certificaat van groot belang. ISO 27001 ISO 27001 is bedoeld voor … Lees verder