Ruim 80% van de Nederlandse bevolking heeft een smartphone en zoekt steeds vaker contact via sociale … [Lees meer...]
De passende oplossing voor betere bereikbaarheid in de thuiszorg
Voor cliënten is het soms een hele uitdaging om telefonisch de dienstdoende thuiszorgmedewerker te … [Lees meer...]
Wereldwijde monitoring en webcare met OBI4wan
Sinds de oprichting in 2011 heeft OBI4wan een duidelijk doel voor ogen gehad: het bieden van één … [Lees meer...]
De kansen, uitdagingen en toekomst van WhatsApp als servicekanaal
WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties … [Lees meer...]
Videoblog: De klant proactief informeren voor een optimale klantbeleving
Verrast u de klant ook als het gesprek met uw organisatie is afgerond? Welke informatie weet u van … [Lees meer...]
Kennisevent: Wat betekent optimaal klantcontact voor jouw organisatie
Klanten verwachten dat ze u via de telefoon, mail, chat, sms of sociale media 24 uur per dag kunnen … [Lees meer...]