Klantenportals, enkele jaren geleden schoten ze als paddenstoelen uit de grond. Voor veel … [Lees meer...]
Deze valkuilen moet je vermijden bij conversational commerce.
Door Kevin de Vries, Marketing manager bij Teleperformance Bij iedere innovatie zie je dat … [Lees meer...]
Slechte klantenservice kost (E)-Retailers miljarden aan omzet
Welke acties moet jouw bedrijf nemen om de klantervaring te verbeteren? Laten we beginnen met de … [Lees meer...]
Service Tomorrow: Hét Service Event van 2019!
Ben jij bij hét service event van 2019? De behoefte aan excellente service wordt groter. … [Lees meer...]
Smart Tools Event: Innovatieve Klantcontact Oplossingen
Het continu doorontwikkelen van een betere Customer Experience (CX) tegen lagere kosten is een … [Lees meer...]
E-commerce Klantenservice Gids 2019
Klantenservice blijft een constante uitdaging voor iedere e-commerce ondernemer. De zoektocht naar … [Lees meer...]
Je flexpool is een strategische keuze
Veel organisaties zijn op zoek naar de ideale afstemming tussen het werkaanbod en de beschikbare … [Lees meer...]
Klantadviseur aan het woord: Christelle
Christelle van der Meulen werkt al vanaf april 2016 namens SmartCenter bij PWN. PWN is één van de … [Lees meer...]
Het succesvol opbouwen van een échte relatie met je klanten
Dit jaar blies Billie, de virtuele assistent van bol.com, alweer tien virtuele kaarsjes uit. De … [Lees meer...]
5 jaar later met Dennis Boer
Deze maand vieren we met onze collega Dennis Boer zijn lustrum: 5 jaar bij VANAD Group! Als business … [Lees meer...]