De zomer komt eraan! Nog even en het mooie weer begint. Iedereen bereidt zich voor op het … [Lees meer...]
De unieke waarde van de telefonische klantenservice
In een digitale wereld geobsedeerd door efficiëntie en automatisering, vragen veel organisaties zich … [Lees meer...]
Click-to-call: minimale moeite, maximaal effect
Hoe kun je de hoeveelheid klantenservice gesprekken verminderen? En daarnaast de kwaliteit van de … [Lees meer...]