Vernieuwende concepten voor de interactie met uw klant worden mogelijk met Online Contact Center … [Lees meer...]
De voordelen van proactief klantcontact
Proactiviteit in klantcontact. Vaak wordt dan gedacht aan geautomatiseerde campagnes voor het werven … [Lees meer...]
Whitepaper: De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? … [Lees meer...]
Het net even anders doen…… Klantbeleving maakt het verschil
Het winkelgebied wat het meest lijkt op het gemiddelde winkelgebied in Nederland, ligt in Friesland. … [Lees meer...]
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
Help wie is er bereikbaar?
Briefjes op de telefoon, een A4-tje op het prikbord, mailtjes en berichtjes op een intranet. Uw … [Lees meer...]
Video: Sodexo verbetert klantcontact met storm Cloud Contact Center
Sodexo wil haar klanten beter van dienst kunnen zijn. Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun … [Lees meer...]
De do’s en don’ts: IVR (Interactive Voice Response)
Twintig jaar geleden zag de wereld er heel anders uit dan nu. Waar vroeger iedere klant telefonisch … [Lees meer...]
Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden
Bovenstaande zin heeft iedereen wel eens gehoord. De hoofdtaak van een klantcontactmedewerker is het … [Lees meer...]
Zeven strategieën voor het productiever maken van uw contactcenter-medewerkers
De klantenservice is van groot belang. Het is noodzakelijk dat klantvragen snel bij de juiste … [Lees meer...]