Parkmobile heeft voor haar contactcenter gekozen voor storm Cloud Contact Center. Om zo hiermee alle … [Lees meer...]
Tweede Engage keynote spreker is bekend, maak kennis met: Paul Smit
Dit is hét moment om uw plek te reserveren voor Engage Europe 2016, onze jaarlijkse … [Lees meer...]
Agent Experience webinar gemist? Bekijk hem hier! – Verint
Klantenservice door de ogen van uw medewerkers. Bekijk hier het opgenomen webinar: "Hoe kunt u uw … [Lees meer...]
Consument profiteert optimaal van bereikbaarheid en service Pricewise
Een verouderde telefonieomgeving in combinatie met de groei van Pricewise en klanten, maakte een … [Lees meer...]
De impact van Internet of Things op klantenservice
Het is geen nieuws, dat bedrijven vandaag de dag een sterke focus op klantenservice moeten hebben … [Lees meer...]
WebRTC en wat betekent dat in klantcontact
Onlangs zijn in het artikel ‘Hoe de Customer Service verandert in 2016’ drie ‘technieken’ besproken … [Lees meer...]
Optimale bereikbaarheid van Moneyou mag niet ontbreken
MoneYou is een online financiële dienstverlener die er naar streeft duidelijke producten op … [Lees meer...]
Voiceworks en VANAD Aloha bieden omni-channel omgeving voor optimale klantbeleving
VANAD Aloha, leverancier van het gelijknamige cloud contact center platform, en de innovatieve … [Lees meer...]
Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden (deel 2)
Onlangs hebben we een artikel geschreven over het opnemen van gesprekken voor het optimaliseren van … [Lees meer...]
De optimale vorm van klantherkenning
Wilt u inzicht en handvatten naar een optimale vorm van klantherkenning voor uw organisatie? … [Lees meer...]