Schaalbaar. Flexibel. Krachtig. Doeltreffend. EnghouseCloud Contact Center heeft een uitgebreid aanbod van omnichannel features met een heel gebruiksvriendelijke interface. Dankzij de onmiddellijke schaalbaarheid in combinatie met een … Lees verder
Webcareformule workshop
Social media is pas écht sociaal als je niet alleen content plaatst, maar ook dialogen voert met je klanten. Nog beter is als je dit op een manier doet die past bij de kernwaarden van de organisatie. Ben je op zoek naar je unieke stem op social media … Lees verder
Odigo Customer Experience
Odigo gets your customers straight to where they want to be. Omnichannel CX Customers expect to be able to talk to businesses through the same channels they talk to everyone else: voice, mail, chat, text message, social, and video. Odigo is built … Lees verder
Steam-connect: door grote update toekomstbestendig
Codelogic heeft de afgelopen tijd flink geïnvesteerd en energie gestoken in het doorontwikkelen van het klantcontactplatform Steam-connect om klaar te zijn voor de toekomst. Tot op heden gebruiken veel bedrijven alleen nog maar telefonie en e-mail … Lees verder
Conversation starters
Getting customer conversations going is simple, right? Just publish a number and wait for people to call? Sure, there’s a grain of truth in that. But if optimal customer care center operation is your goal, you need to consider a much bigger … Lees verder
Elite HDvoice USB een favouriete headset voor Contact Centers
The Elite MS is a professional headset from the UC series, characterized by crystal-clear HD sound. The outstanding sound noise-cancelling, intuitive USB connection and Plug&Play functionality make business communication easy, taking it to a … Lees verder
M+ Group – Meer doen voor de klant
Eind februari 2019 publiceerde CustomerFirst een interview met Steam connect klant M+ Group. Commercieel directeur Dave Geukes en manager client Kris Bozic vertellen hierin hoe zij bouwen aan een sterke organisatie. Ook gaan zij in op hoe zij mede … Lees verder
Codelogic verwelkomt Garrieb van Schaik als Business Consultant
Beverwijk, 4 maart 2019 - Op 1 maart 2019 is Garrieb van Schaik, voormalig account manager bij Leaddesk, gestart als Business Consultant Benelux bij Codelogic. Hierbij wordt hij mede verantwoordelijk voor het aanbrengen van nieuwe … Lees verder
Het nieuwe leren in contactcenters
Hoe leid je in een aantal maanden 150 medewerkers op voor de klantenservice van Transavia? Niet zomaar medewerkers, maar échte Transavianen die in ieder contact met de klant vriendelijk, bevlogen, verantwoordelijk en daadkrachtig zijn. Jerry Downing, … Lees verder
De Alliantie thuis bij VANAD
Voor huurders van de Alliantie is het belangrijk dat ze prettig en veilig wonen en 24/7 bij hun woningcorporatie terecht kunnen als dat nodig is. Met het oog op kwaliteit, flexibiliteit en verbetering in klantcontact heeft de Alliantie VANAD als … Lees verder