Beverwijk, 24 oktober 2019 – Al 16 jaar organiseert Het Financieele Dagblad de FD Gazellen: dé awards voor de snelst groeiende bedrijven van Nederland. En al 7 jaar op rij is Codelogic één van de FD Gazellen. Zo ook in 2019 is Codelogic één van … Lees verder
Alles voor de ideale klantreis
Wie Gerard Wiggemans ontmoet, valt waarschijnlijk gelijk zijn positieve instelling, energie en zijn drive om te verbeteren op. Hij is dan ook helemaal op zijn plek binnen het Value Creations team van VANAD Engage waar hij sinds augustus deel van … Lees verder
Hoe de juiste balans vinden tussen mens en machine?
De beste contact centers zetten chatbots in voor de meest datagestuurde taken, zodoende werklast te verdelen en het inzetten van de live agent zo efficiënt mogelijk te maken. Maar er zijn grenzen aan de mogelijkheden van technologie en zeker ook … Lees verder
Steam-connect: Best Next Contact legt focus op outbound
Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler. Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé specialist te worden op het gebied van uitgaand klantcontact. Ook op andere … Lees verder
Bots Automate Workflows and Self-Service
Our visual bot builder lets you quickly automate interactions across the customer journey, without professional services. You can build bots rapidly, add them iteratively and test them instantly, using no code at all. Use rich data from the … Lees verder
Polly: uitgebreide kennismanagement software
Rijk aan mogelijkheden Polly is uitgebreide kennismanagement software. Welke functionaliteiten biedt Polly je? Ontwerpen Zet je kennisbank op met verzamelde kennis en documenten. Gebruik Polly’s Kennisbank Canvas voor een optimaal begin van je … Lees verder
EnghouseCloud Contact Center
Schaalbaar. Flexibel. Krachtig. Doeltreffend. EnghouseCloud Contact Center heeft een uitgebreid aanbod van omnichannel features met een heel gebruiksvriendelijke interface. Dankzij de onmiddellijke schaalbaarheid in combinatie met een … Lees verder
Webcareformule workshop
Social media is pas écht sociaal als je niet alleen content plaatst, maar ook dialogen voert met je klanten. Nog beter is als je dit op een manier doet die past bij de kernwaarden van de organisatie. Ben je op zoek naar je unieke stem op social media … Lees verder
Odigo Customer Experience
Odigo gets your customers straight to where they want to be. Omnichannel CX Customers expect to be able to talk to businesses through the same channels they talk to everyone else: voice, mail, chat, text message, social, and video. Odigo is built … Lees verder
Steam-connect: door grote update toekomstbestendig
Codelogic heeft de afgelopen tijd flink geïnvesteerd en energie gestoken in het doorontwikkelen van het klantcontactplatform Steam-connect om klaar te zijn voor de toekomst. Tot op heden gebruiken veel bedrijven alleen nog maar telefonie en e-mail … Lees verder