In Amerika is het al jarenlang een enorme hype, maar inmiddels kunnen we ook in Nederland niet meer om Black Friday heen. Waar in 2015 nog maar 35 Nederlandse webwinkels aan dit grootste e-commerce event ter wereld meededen, waren dat er vorig jaar … Lees verder
Codelogic één van de meest succesvolle Nederlandse software ondernemingen
Beverwijk, 11 november 2019 – Main Capital Partners organiseerde dit jaar voor het achtste jaar op rij de Main Software 50, de toonaangevende lijst van de 50 meest succesvolle Nederlandse software … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in Klantinteractie
De essentie van klantcontact: het inspelen op de wensen en behoeften van klanten. Of iemand nou kampt met een vraag, een klacht of een willekeurige opmerking, als klantcontact expert probeer je altijd tegemoet te komen met de juiste oplossing. … Lees verder
‘AI krijgt komende jaren steeds grotere rol in klantenservice’
Technologie lijkt meer en meer de slimme motor van de toekomstige klantbeleving te worden: uit een wereldwijd onderzoek onder 4.000 bedrijven en overheidsorganisaties uit 36 landen blijkt dat in 2030 naar verwachting 67% van alle interacties tussen … Lees verder
Codelogic voor de 7 keer op rij FD Gazellen
Beverwijk, 24 oktober 2019 – Al 16 jaar organiseert Het Financieele Dagblad de FD Gazellen: dé awards voor de snelst groeiende bedrijven van Nederland. En al 7 jaar op rij is Codelogic één van de FD Gazellen. Zo ook in 2019 is Codelogic één van … Lees verder
Alles voor de ideale klantreis
Wie Gerard Wiggemans ontmoet, valt waarschijnlijk gelijk zijn positieve instelling, energie en zijn drive om te verbeteren op. Hij is dan ook helemaal op zijn plek binnen het Value Creations team van VANAD Engage waar hij sinds augustus deel van … Lees verder
Hoe de juiste balans vinden tussen mens en machine?
De beste contact centers zetten chatbots in voor de meest datagestuurde taken, zodoende werklast te verdelen en het inzetten van de live agent zo efficiënt mogelijk te maken. Maar er zijn grenzen aan de mogelijkheden van technologie en zeker ook … Lees verder
Steam-connect: Best Next Contact legt focus op outbound
Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler. Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé specialist te worden op het gebied van uitgaand klantcontact. Ook op andere … Lees verder
Bots Automate Workflows and Self-Service
Our visual bot builder lets you quickly automate interactions across the customer journey, without professional services. You can build bots rapidly, add them iteratively and test them instantly, using no code at all. Use rich data from the … Lees verder
Polly: uitgebreide kennismanagement software
Rijk aan mogelijkheden Polly is uitgebreide kennismanagement software. Welke functionaliteiten biedt Polly je? Ontwerpen Zet je kennisbank op met verzamelde kennis en documenten. Gebruik Polly’s Kennisbank Canvas voor een optimaal begin van je … Lees verder