Callcenters proberen hun middelen altijd zo efficiënt mogelijk in te zetten. Doelen waar zij naar streven zijn bijvoorbeeld het snel afhandelen van een telefoongesprek en een zo hoog mogelijke conversie behalen. Steam-connect en Salesdock hebben de … Lees verder
Click-to-call: minimale moeite, maximaal effect
Hoe kun je de hoeveelheid klantenservice gesprekken verminderen? En daarnaast de kwaliteit van de gesprekken verhogen? Met Click-to-call. Hiermee kunnen klanten direct vanaf de website, app of nieuwsbrief bellen met jouw klantenservice. Niet alleen … Lees verder
Steam-connect lanceert vernieuwde inbound e-mailmodule voor optimaal klantcontact
Onlangs is de nieuwe Steam-connect e-mailmodule aan klanten vrijgegeven. Het was al mogelijk om e-mail in Steam-connect af te handelen, maar met deze verbeterde inbound e-mailmodule wordt het beheer en gebruik nog verder geoptimaliseerd. Zo kunnen … Lees verder
Welkom in 2020! Durf jij de uitdaging aan?
Onze partners wel! Vanuit partnership werken wij samen met bedrijven aan een future proof customer service organisatie. Wat typeert onze partners? Durven, kunnen en willen veranderen als organisatie Innoveren op gebied van technologie én … Lees verder
Een professionele call center oplossing
CallPro Professional Geschikt voor call centers vanaf 5 werkplekken Met CallPro, de totaaloplossing voor call centers, verhoogd u de productiviteit in uw call center. CallPro is geschikt voor call centers vanaf 5 belplekken en bestaat … Lees verder
Codelogic ISO 9001 en 27001 hercertificering
Beverwijk, 25 november 2019 – Codelogic is sinds december 2016 ISO 9001 en 27001 gecertificeerd, tijd voor een hercertificering dus. Externe auditor BSI Group heeft Codelogic in een intensieve audit uitvoerig beoordeeld. Er zijn geen bezwaren … Lees verder
Is jouw webwinkel al klaar voor Black Friday?
In Amerika is het al jarenlang een enorme hype, maar inmiddels kunnen we ook in Nederland niet meer om Black Friday heen. Waar in 2015 nog maar 35 Nederlandse webwinkels aan dit grootste e-commerce event ter wereld meededen, waren dat er vorig jaar … Lees verder
Codelogic één van de meest succesvolle Nederlandse software ondernemingen
Beverwijk, 11 november 2019 – Main Capital Partners organiseerde dit jaar voor het achtste jaar op rij de Main Software 50, de toonaangevende lijst van de 50 meest succesvolle Nederlandse software … Lees verder
Gratis kennisevent: Blink uit in Klantinteractie
De essentie van klantcontact: het inspelen op de wensen en behoeften van klanten. Of iemand nou kampt met een vraag, een klacht of een willekeurige opmerking, als klantcontact expert probeer je altijd tegemoet te komen met de juiste oplossing. … Lees verder
‘AI krijgt komende jaren steeds grotere rol in klantenservice’
Technologie lijkt meer en meer de slimme motor van de toekomstige klantbeleving te worden: uit een wereldwijd onderzoek onder 4.000 bedrijven en overheidsorganisaties uit 36 landen blijkt dat in 2030 naar verwachting 67% van alle interacties tussen … Lees verder