Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
4 key trends voor service-organisaties
Nog maar een paar jaar geleden was klantenservice voor veel bedrijven een extraatje. Was de klant … [Lees meer...]
Video: Sodexo verbetert klantcontact met storm Cloud Contact Center
Sodexo wil haar klanten beter van dienst kunnen zijn. Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun … [Lees meer...]
Direct de juiste persoon aan de lijn bij SHDH dankzij Roostermodule van storm
Kwaliteit, bereikbaarheid en toegankelijkheid zijn zeer belangrijk voor stichting SHDH. Het is … [Lees meer...]
Wat is omnichannel en wat kun je ermee?
Regelmatig komen er vragen bij ons binnen over omnichannel. Wat is het nu eigenlijk? De definitie … [Lees meer...]
Webinar: Onderscheidend klantcontact met het Klantcontactmodel
In één uur uw klantcontactproces in kaart De business consultants en servicemanagers van Mtel zijn … [Lees meer...]
De do’s en don’ts: IVR (Interactive Voice Response)
Twintig jaar geleden zag de wereld er heel anders uit dan nu. Waar vroeger iedere klant telefonisch … [Lees meer...]
Optimale bereikbaarheid voor thuiszorg teams Lelie Zorggroep
Lelie Zorggroep heeft een breed aanbod zorg- en hulpverlening in huis. Mtel voorziet de medewerkers … [Lees meer...]
Hoe kunnen retailorganisaties zich voorbereiden op de toekomst?
1 december 2015: Coolblue komt met een aankondiging over de toekomst van het bedrijf. Speculaties … [Lees meer...]
Thuiswerken biedt voordelen voor iedereen, ook voor uw klantenservice-medewerkers
Organisaties hebben steeds meer interesse om, naast reguliere medewerkers, ook hun … [Lees meer...]