“AI vergroot wat er al is. Als je fundament zwak is, versnelt AI je ondergang.” Met die uitspraak … [Lees meer...]
Wat is de toegevoegde waarde van AI voor klantcontact?
In dit artikel bespreken we hoe kunstmatige intelligentie (AI) contactcenters helpt om … [Lees meer...]
De toekomst van klantcontact: Waarom AI in 2030 het contactcenter volledig hervormt
Klantcontact evolueert sneller dan ooit. Waar contactcenters jarenlang draaiden op scripts, … [Lees meer...]
Klantbeleving begint bij nieuwsgierigheid, een gesprek met Thirza Schaap van CX Unraveled
Wie met Thirza Schaap spreekt, merkt meteen hoe natuurlijk en oprecht haar passie voor klantbeleving … [Lees meer...]
FOMO ken je dat? De (GEN) AI oplossingen zijn continue in het nieuws en de ontwikkelingen gaan enorm snel 🚀
Er is elke dag wel weer een relevante GEN AI update! We zijn druk bezig met de voorbereiding van … [Lees meer...]
Voicebots in incasso: van automatisering naar personalisatie
Het innen van vorderingen vormt een voortdurende uitdaging voor bedrijven, waarbij een delicate … [Lees meer...]
Piekperiodes op de klantendienst efficiënt managen
De klantendienst speelt een cruciale rol voor het succes van een bedrijf. De klantendienst is immers … [Lees meer...]
NEXT GEN CUSTOMER SERVICE
De (GEN) AI oplossingen zijn het afgelopen jaar continue in het nieuws en de ontwikkelingen gaan … [Lees meer...]
Telefonie, e-mail, WhatsApp en meer, simpel vanuit één tool
Klanten makkelijk en snel te woord staan via telefonie, e-mail en WhatsApp met alle historie bij de … [Lees meer...]
Help, wie neemt de telefoon aan. Veranderde rol van klantcontactcenters
Help, wie neemt de telefoon aan? Met de vakantie voor de deur wordt deze vraag of door … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 9
- Volgende »