Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler. Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé specialist te worden op het gebied van uitgaand klantcontact. Ook op andere … Lees verder
Bots Automate Workflows and Self-Service
Our visual bot builder lets you quickly automate interactions across the customer journey, without professional services. You can build bots rapidly, add them iteratively and test them instantly, using no code at all. Use rich data from the … Lees verder
Polly: uitgebreide kennismanagement software
Rijk aan mogelijkheden Polly is uitgebreide kennismanagement software. Welke functionaliteiten biedt Polly je? Ontwerpen Zet je kennisbank op met verzamelde kennis en documenten. Gebruik Polly’s Kennisbank Canvas voor een optimaal begin van je … Lees verder
EnghouseCloud Contact Center
Schaalbaar. Flexibel. Krachtig. Doeltreffend. EnghouseCloud Contact Center heeft een uitgebreid aanbod van omnichannel features met een heel gebruiksvriendelijke interface. Dankzij de onmiddellijke schaalbaarheid in combinatie met een … Lees verder
Webcareformule workshop
Social media is pas écht sociaal als je niet alleen content plaatst, maar ook dialogen voert met je klanten. Nog beter is als je dit op een manier doet die past bij de kernwaarden van de organisatie. Ben je op zoek naar je unieke stem op social media … Lees verder
Odigo Customer Experience
Odigo gets your customers straight to where they want to be. Omnichannel CX Customers expect to be able to talk to businesses through the same channels they talk to everyone else: voice, mail, chat, text message, social, and video. Odigo is built … Lees verder
Steam-connect: door grote update toekomstbestendig
Codelogic heeft de afgelopen tijd flink geïnvesteerd en energie gestoken in het doorontwikkelen van het klantcontactplatform Steam-connect om klaar te zijn voor de toekomst. Tot op heden gebruiken veel bedrijven alleen nog maar telefonie en e-mail … Lees verder
Conversation starters
Getting customer conversations going is simple, right? Just publish a number and wait for people to call? Sure, there’s a grain of truth in that. But if optimal customer care center operation is your goal, you need to consider a much bigger … Lees verder
Elite HDvoice USB een favouriete headset voor Contact Centers
The Elite MS is a professional headset from the UC series, characterized by crystal-clear HD sound. The outstanding sound noise-cancelling, intuitive USB connection and Plug&Play functionality make business communication easy, taking it to a … Lees verder
M+ Group – Meer doen voor de klant
Eind februari 2019 publiceerde CustomerFirst een interview met Steam connect klant M+ Group. Commercieel directeur Dave Geukes en manager client Kris Bozic vertellen hierin hoe zij bouwen aan een sterke organisatie. Ook gaan zij in op hoe zij mede … Lees verder