Hoe de coronacrisis zich de komende weken ontwikkelt? Niemand die het weet. Door die onzekerheid kan het bedrijfsleven niet anders dan zich goed voorbereiden op omstandigheden als verder aangescherpte en/of verlengde maatregelen, extra druk op de … Lees verder
Codelogic in de lijst met de Top 250 Groeibedrijven
Erasmus Centre for Entrepreneurship is het leidende ondernemerschapscentrum van Europa. De groei van bedrijven is een van de belangrijkste voorwaarden in de transitie van onze economie. Erasmus Centre for Entrepreneurship monitort en onderzoekt in … Lees verder
Van 1% naar 100% inzicht in klantcontact; hoe kunstmatige intelligentie ondersteunt bij conversational analytics
VANAD bevindt zich in een snel veranderend landschap van technologisch vooruitgang gecombineerd met steeds complexere klantprofielen. Vanuit ons DNA ligt de focus op innovatie en wij volgen de internationale ontwikkelingen op dat vlak, in het domein … Lees verder
Je klantenservice als databron!
Wat doe je als er te weinig betrokkenheid is vanuit de business ten opzichte van de klantenservice? Stel: Accountmanager A is trots op de salesprestaties van zijn leverancier, maar weet hij ook hoeveel klantcontact hierover binnenkomt? En … Lees verder
Steam-connect en Salesdock verbeteren telefonisch offerte proces
Callcenters proberen hun middelen altijd zo efficiënt mogelijk in te zetten. Doelen waar zij naar streven zijn bijvoorbeeld het snel afhandelen van een telefoongesprek en een zo hoog mogelijke conversie behalen. Steam-connect en Salesdock hebben de … Lees verder
Click-to-call: minimale moeite, maximaal effect
Hoe kun je de hoeveelheid klantenservice gesprekken verminderen? En daarnaast de kwaliteit van de gesprekken verhogen? Met Click-to-call. Hiermee kunnen klanten direct vanaf de website, app of nieuwsbrief bellen met jouw klantenservice. Niet alleen … Lees verder
Steam-connect lanceert vernieuwde inbound e-mailmodule voor optimaal klantcontact
Onlangs is de nieuwe Steam-connect e-mailmodule aan klanten vrijgegeven. Het was al mogelijk om e-mail in Steam-connect af te handelen, maar met deze verbeterde inbound e-mailmodule wordt het beheer en gebruik nog verder geoptimaliseerd. Zo kunnen … Lees verder
Welkom in 2020! Durf jij de uitdaging aan?
Onze partners wel! Vanuit partnership werken wij samen met bedrijven aan een future proof customer service organisatie. Wat typeert onze partners? Durven, kunnen en willen veranderen als organisatie Innoveren op gebied van technologie én … Lees verder
Een professionele call center oplossing
CallPro Professional Geschikt voor call centers vanaf 5 werkplekken Met CallPro, de totaaloplossing voor call centers, verhoogd u de productiviteit in uw call center. CallPro is geschikt voor call centers vanaf 5 belplekken en bestaat … Lees verder
Codelogic ISO 9001 en 27001 hercertificering
Beverwijk, 25 november 2019 – Codelogic is sinds december 2016 ISO 9001 en 27001 gecertificeerd, tijd voor een hercertificering dus. Externe auditor BSI Group heeft Codelogic in een intensieve audit uitvoerig beoordeeld. Er zijn geen bezwaren … Lees verder