Bouw je programmeerloze chatbot met Watermelon! Binnen vijf snelle stappen, staat je chatbot live op al je favoriete kanalen. Meer weten over de chatbot van Watermelon? Vraag een vrijblijvende demo aan. Scoor meer loyale klanten met een … Lees verder
Hou de human touch in je klantenservice
Ooit gewacht op je geld na een retourzending of ergens instructies nodig maar nergens een telefoonnummer te bekennen op de website van het bedrijf? Je hebt de hele contactpagina uitgeplozen… nee, alleen iconen van Facebook, Twitter en oh… een … Lees verder
5 angsten die verbeteringen in klantservice tegenhouden
Ooit mogelijkheden tegengekomen om je klantenservice te verbeteren wat betreft toegankelijkheid, kosten en efficiëntie? En durfde je de stap niet te nemen uit angst voor verstoringen en extra werk? Je bent niet de enige. Maar wat als deze angsten … Lees verder
BETROUWBAAR, INNOVATIEF EN ONDERNEMEND
Het zijn mooie tijden voor Codelogic en hun klantcontactplatform Steam-connect. Het aantal klanten groeit nog steeds en dat geldt ook voor de software die onlangs is uitgebreid met kantoortelefonie. “We zijn een volwaardige, stabiele partij in de … Lees verder
Samen op het juiste spoor
Telefonisch verkopen zit in de lift: door de coronacrisis is deur- tot-deur-verkoop niet mogelijk maar mensen zijn wel veel aan huis gebonden. Er is vaker tijd voor een gesprek en ondanks het grote aantal gesprekken zijn er minder klachten. Dat is … Lees verder
Gratis webinars kijken in de zomer
Heb je Sound of Data's Lente-webinars gemist? Kijk ze nu terug gedurende de zomermaanden en ontdek met welke slimme oplossingen je de efficiency en bereikbaarheid van je telefonische klantenservice kan verbeteren. Je kunt kiezen uit de volgende … Lees verder
Calabrio ONE
Intelligent, Fully Integrated Contact Center Workforce Optimization Suite— in the Cloud, On-Premises, or in a Hybrid Environment Build a Modern Contact Center. Transform Your Entire Business. Calabrio ONE gives you the complete toolset to unlock … Lees verder
Sound of Data zet in op groei met Jos van Loo als nieuwe CEO
Sound of Data kondigt met trots aan dat Jos van Loo (44) is benoemd als nieuwe CEO. Hij is gestart op 1 juni 2020 en zal het bedrijf leiden in de volgende groeifase. Van Loo heeft jarenlange ervaring als ondernemer en manager. Hij was onder meer CEO … Lees verder
macs: de flexibele customer service voor iedere ondernemer
ARNHEM – Onbeschofte telefonisten, telkens worden doorverbonden en eindeloze wachttijden begeleid door niets-aan-de-handmuziek... Het is de normale gang van zaken bij menig klantenservice. Zonde, want een optimale klantbeleving is cruciaal voor elke … Lees verder
Waarom kies je beter voor de Right Experience?
Toen we 'Customer Experience' googelden, kregen we maar liefst 6.480.000.000 zoekresultaten. Maar wat betekent customer experience nu eigenlijk? En zouden we het niet beter kiezen voor de right experience? Klantperceptie Forrester … Lees verder