Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must. In de titel van dit … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Supersnel innovatie doorvoeren in de contactcenters van Allianz Direct
Accelerate innovation in Allianz Direct's contact centres How Allianz Direct partnered with … [Lees meer...]
e-book – MET HUMAN SERVICE ZET U UW MEDEWERKERS OP DE EERSTE PLAATS
WITH HUMAN SERVICE, YOU PUT YOUR EMPLOYEES FIRST Why it's time to look inside your organization and … [Lees meer...]
e-book – CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience
CX SUCCESS ASSURED: The Ultimate Guide to Customer Experience Why Customer Experience is more … [Lees meer...]
Virgin Money Partners with InMoment to Improve Digital Banking Experiences Using Touchpoint Impact Mapping
Virgin Money, a leading banking and financial services brand in the United Kingdom, expands its … [Lees meer...]
InMoment Releases European Experience Trends Report 2021 “The New Balance: Physical vs Digital Experiences in Europe”
– InMoment Strategic Insights Team analysed over 1,500 consumer responses to understand perceptions … [Lees meer...]
Customer experience: de rol van de agentinterface
Contactcenter medewerkers. Ze zijn het enige menselijke contactpunt dat klanten met een organisatie … [Lees meer...]