Succesvol ondernemen is zo makkelijk nog niet. Je hebt met honderden zaken rekening te houden, waar … [Lees meer...]
Zó zorg je voor een persoonlijke benadering in klantcontact
De beste service is persoonlijke service. En dat zeggen we niet zomaar. Want wist je dat 90% van … [Lees meer...]
Maak jij al analyses van jouw KPI’s om klanttevredenheid te verhogen?
Maak jij al analyses van jouw KPI's om klanttevredenheid te verhogen? Analyses van jouw KPI's … [Lees meer...]
Wat! Is de klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan?
Wat! Is klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan? Als je in de jaren 80 of 90 van de vorige … [Lees meer...]
Een klacht van een klant is een groot cadeau
Een klacht van een klant is een groot cadeau Een klacht van een klant zijn eigenlijk twee … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]
De klacht van de klant is een groot KADO!
De klacht van de klant is een groot KADO! Niemand die ik ken, vindt het leuk om op- of … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Wat is het aller, aller belangrijkste om een succesvol bedrijf te worden of te blijven?
Wat is het aller, aller, aller, belangrijkste om een succesvol bedrijf te worden of te blijven? … [Lees meer...]
Gebruik meer LSD! Doorvragen
Gebruik meer LSD! (2) Doorvragen Inleiding In het vorige artikel “Gebruik meer LSD!” werd … [Lees meer...]