Pega Process AI is een nieuwe set van Pega Platform™ mogelijkheden waarmee organisaties in realtime … [Lees meer...]
MSD maakt gebruik van voicebot Telecats die informatie geeft over de beschikbaarheid van medicijnen en vaccins.
Het belang van digitalisering is mede door de huidige pandemie nog nooit zo groot geweest. Een … [Lees meer...]
Meet our voice & AI experts. “Het taaltechnisch geweten van Telecats”
Erik Bouwer van Klantcontact in gesprek met de voice experts Nadine Glas en Michel Boedeltje over … [Lees meer...]
In gesprek met Arjan van Hessen over spraaktechnologie.
De eerste van drie blogs over spraaktechnologie, AI en voicebots. In gesprek met dr. Arjan van … [Lees meer...]
De beste klantenservice is geen hogere wiskunde meer
Met de klant in gesprek over je diensten, op een respectvolle en gelijkwaardige manier? Het kan … [Lees meer...]
Een stap dichter bij échte 1-op-1 klantinteractie
Organisaties denken vaak dat ze hun klanten één-op-één benaderen, maar in werkelijkheid sturen ze … [Lees meer...]
Telia-ACE introductie webinars
Telia ACE – onderdeel van het Zweedse Telia Company - een robuuste complete enterprise … [Lees meer...]
19 Maart 2020 Seminar -DDM Consulting & Telia ‘Making conversations flow’
De technische ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. We horen uitdrukkingen zoals … [Lees meer...]
‘AI krijgt komende jaren steeds grotere rol in klantenservice’
Technologie lijkt meer en meer de slimme motor van de toekomstige klantbeleving te worden: uit … [Lees meer...]
Is én heeft de chatbot het antwoord op al jouw vragen?
Je wilt misschien niet de eerste, maar ook zeker niet de laatste organisatie zijn die de stap maakt … [Lees meer...]