Cloud contactcenters zijn de standaard geworden. Ze maken slimme contactcenteroplossingen snel en … [Lees meer...]
Happy team, happy klant: 7 WEM-trends op een rijtje
Onze manier van werken verandert en dat merk je ook in het contactcenter. Technologie speelt een … [Lees meer...]
Artificial Intelligence can’t work without Knowledge Management
Een 9+ organisatie met kennismanagement Wie in de wereld van de klantenservice werkt, is bekend … [Lees meer...]
FOMO ken je dat? De (GEN) AI oplossingen zijn continue in het nieuws en de ontwikkelingen gaan enorm snel 🚀
Er is elke dag wel weer een relevante GEN AI update! We zijn druk bezig met de voorbereiding van … [Lees meer...]
Content Guru kondigt grote uitbreiding aan van generatieve AI-ondersteuning
Als een toonaangevende leverancier van cloud contactcenter oplossingen- en CX technologie, heeft … [Lees meer...]
De voor- en nadelen van het gebruik van AI in klantenservice
AI, wat staat voor artificial intelligence oftewel kunstmatige intelligentie, heeft de manier waarop … [Lees meer...]
NEXT GEN CUSTOMER SERVICE
De (GEN) AI oplossingen zijn het afgelopen jaar continue in het nieuws en de ontwikkelingen gaan … [Lees meer...]
Telecats viert 1 februari 2023 haar 30 jarig Jubileum. In 30 jaar van druktoets naar MetaVerse
Wij zijn trots, wij zijn Telecats en dat al 30 jaar 🎉 Aan een ieder, van collega tot klant, vrienden … [Lees meer...]
Conversational AI in je Klantcontact
Verbeter je klantcontact met conversational AI Klantenservice interacties leveren … [Lees meer...]
Twee belangrijke vragen als klant belt
Twee belangrijke vragen als klant belt Als een klant belt met klantenservice zijn er … [Lees meer...]