OBI4wan heeft in samenwerking met bedrijfshulpverlener BHV.nl en adviesbureau gespecialiseerd in corporate communicatie en public relations Wisse Kommunikatie een complete crisistraining ontwikkeld. Met de training, die per opdrachtgever op maat … Lees verder
OBI4wan en InSocial lanceren klanttevredenheidsonderzoek via social media
Met trots kondigen we aan dat het meten van klanttevredenheid via social media vanaf vandaag mogelijk is, schaalbaar én volledig geautomatiseerd. In samenwerking met onze partner InSocial heeft OBI4wan een module ontwikkeld waarmee ze klanten of … Lees verder
Waar praten we over op Instagram?
Na de lancering van Instagram in 2010 heeft het fotoplatform een ongekende groei doorgemaakt. Zo delen 300 miljoen fotografen in spé gemiddeld 70 miljoen foto's per dag! Qua Nederlandse data verzamelen we dagelijks met OBI4wan zo'n 130.000 foto's, … Lees verder
Update OBI4wan: nieuwe functies voor de contentkalender
Elke 3 weken lanceren we nieuwe functionaliteiten binnen OBI4wan, met deze keer een aantal nieuwe functionaliteiten voor de contentkalender! Zo voeg je belangrijke data toe aan de kalender, plan je berichten voor meerdere momenten in en stuur je tot … Lees verder
Het belang van online monitoring voor proactieve webcare
18% van webcare reacties is proactief. Dat blijkt uit ons recente webcare onderzoek onder meer dan 1.700 Nederlandse Twitter accounts. Proactieve reacties zijn reacties op berichten zónder mention. Dat betekent dat je meer kans hebt op een antwoord … Lees verder
Plantronics introduceert Plantronics Device-As-A-Service℠ Flex
Plantronics (NYSE: PLT) komt vandaag met Plantronics Device-as-a-Service Flex. Met dit programma kunnen Cloud Service Providers fungeren als een one-stop shop en een complete communicatieoplossing voor audioapparaten bieden via een simpel en flexibel … Lees verder
De status van Twitter webcare in NL #infographic
Webcare is in Nederland bijna gemeengoed geworden. Duizenden organisaties tweeten er lustig op los en zoeken de interactie met het online publiek op. Maar hoe actief zijn Nederlandse organisaties met webcare via Twitter? Hoe vaak en hoe snel wordt er … Lees verder
26 Maart 2015 Seminar ‘Omnichannel Customer Service Uit De Cloud’
Cloud biedt geweldige mogelijkheden voor schaalbare en flexibele customer service. Maar er is veel kaf onder het koren. Waarop moet u letten? En hoe past u Cloud in binnen uw bestaande customer contact infrastructuur? U bent van harte uitgenodigd … Lees verder
ICT-bedrijf Codelogic uit Beverwijk blijft groeien
Commercieel directeur Daniël Cools zegt met het bedrijf, dat in Zwanenburg uit zijn jas groeide, het plafond nog niet te hebben bereikt. Niet in Nederland, maar zeker buiten de landsgrenzen ziet Beverwijker Cools grote mogelijkheden door te groeien. … Lees verder
Supervisor Campaign Manager
De Supervisor Campaign Manager geeft uw supervisor meer mogelijkheden. Het gebeurt regelmatig dat een supervisor merkt dat een agent iets niet correct heeft ingevoerd. Vaak is er een IT-er nodig om de wijziging door te voeren. Met de Supervisor … Lees verder