Woonzorg Nederland staat voor samen zelfstandig wonen in een betaalbare, veilige en toegankelijke woning met ruimte voor ontmoeting in de buurt. Persoonlijke aandacht en samenwerking in een lokaal zorg- en dienstennetwerk zijn hierbij leidend. Deze … Lees verder
Email, whatsapp en social media in de strijd tegen betaalachterstanden bij studenten
Wie studeert moet hiervoor betalen. Maar soms wil dat nog wel eens vergeten worden of misgaan, met alle gevolgen van dien. Voorkom betalingsproblemen bij studenten en gebruik AcceptEasy voor het wegwerken en voorkomen van achterstanden. Veel … Lees verder
De kansen van webcare voor je marketingstrategie
Met social media ben je in staat het gat tussen je merk en de consument te overbruggen. In een wereld waarin consumentengedrag steeds onvoorspelbaarder wordt en overstappen naar een concurrent steeds makkelijker wordt, ligt de focus minder op prijs … Lees verder
Complimenten als kans voor webcare en community management: 4 tips!
Social media wordt tegenwoordig door mensen gebruikt om in contact te treden met organisaties. Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd en de service via social media of messaging kanalen wordt vaak snel … Lees verder
Hoe je goede medewerkers bindt in een krappe arbeidsmarkt
De uitdaging voor banken en verzekeraars om gemakkelijk op en af te schalen en toch over voldoende expertise te beschikken. Het wordt voor banken en verzekeraars steeds moeilijker goede klantadviseurs te werven. In een steeds krappere arbeidsmarkt … Lees verder
Flexibel selfservice platform voorziet GGD Hollands Noorden in behoeften
Een optimale bereikbaarheid, kortere wachttijden en inzicht in het belgedrag, zijn een must voor GGD Hollands Noorden. De storm Cloud Contact Center oplossing voorziet in deze behoeften. Direct klantcontact is veelal cruciaal In de gezondheidszorg … Lees verder
Selecta kiest voor persoonlijk klantcontact
Met Online Routing Manager wordt het contact dat Selecta dagelijks met haar klanten heeft nog persoonlijker. Klanten die aan het telefoonnummer worden herkend worden automatisch doorgezet naar de Customer Experience Cirkel waar de juiste expertise en … Lees verder
Webhelp brengt de consument financieel in beweging
Webhelp, Business Process Partner en dé specialist in customer experiences, verzorgt al jaren het dagelijkse klantcontact van banken en verzekeraars. Maar we doen meer: met onze Campaign Services helpen we financiële instellingen klanten in beweging … Lees verder
Whatsapp als klantcontactkanaal in Online Contact Center
De multichannel contact center dienst Online Contact Center kan vanaf nu worden uitgebreid met het klantcontactkanaal WhatsApp. Hiermee heeft u één userinterface met alle relevante klantcontactkanalen en kunt u op een uniforme manier rapporteren. In … Lees verder
SRK Rechtsbijstand start met gebruik cloud communicatieomgeving
SRK Rechtsbijstand in Zoetermeer heeft haar verouderde Avaya systemen vervangen door één geïntegreerde cloud communicatieomgeving van Mtel. De oplossing bestaat uit de diensten: Online Contact Center, Online Routing Manager en Online … Lees verder