Download onze gratis gids ‘In 9 stappen naar een efficiënt klantproces’ en lees alles over het … [Lees meer...]
Wybe de Groes (Directeur DIRECT Klantcontact) over 30-jarig bestaan
DIRECT Klantcontact bestaat dit jaar alweer 30 jaar. Alle reden voor een feestje, … [Lees meer...]
PODCAST: Stella Fietsen in Hey Customer! over klantenbinding
Nederland Fietsland. Je ziet ze overal rijden, in alle kleuren en vormen. Van gewone fiets tot … [Lees meer...]
Data vs privacy: EU regelgeving voor kunstmatige intelligentie
Wordt het ontwikkelen en gebruiken van AI-aangedreven oplossingen zoals chatbots de komende jaren … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
Zó zorg je voor een persoonlijke benadering in klantcontact
De beste service is persoonlijke service. En dat zeggen we niet zomaar. Want wist je dat 90% van … [Lees meer...]
Callcenter inschakelen of verder automatiseren?
Bedrijven groot en klein hebben werkzaamheden die arbeidsintensief zijn en die gedaan moeten worden, … [Lees meer...]
PGGM launching customer Spoken Summary
PGGM launching customer Spoken summary Essentieel voor een goede klantcontacthistorie is het … [Lees meer...]
Whitepaper: Full Stack CCaaS: Complete CX uit één hand
Het leveren van de beste CX is nog nooit zo belangrijk geweest. In het nieuwe digitale landschap is … [Lees meer...]
Maak jij al analyses van jouw KPI’s om klanttevredenheid te verhogen?
Maak jij al analyses van jouw KPI's om klanttevredenheid te verhogen? Analyses van jouw KPI's … [Lees meer...]