Natuurlijk ken je jouw klant. Tot in detail zelfs. Maar heb jij in beeld wat de 3 meest voorkomende … [Lees meer...]
Download gratis: De Klantenservice Checklist
We leven in een klantgerichte wereld. Maar hoe klantgericht én bereikbaar is jouw organisatie nou … [Lees meer...]
Wybe de Groes (Directeur DIRECT Klantcontact) over 30-jarig bestaan
DIRECT Klantcontact bestaat dit jaar alweer 30 jaar. Alle reden voor een feestje, … [Lees meer...]
PODCAST: Stella Fietsen in Hey Customer! over klantenbinding
Nederland Fietsland. Je ziet ze overal rijden, in alle kleuren en vormen. Van gewone fiets tot … [Lees meer...]
Hoe behoud je klantbinding bij snelle bedrijfsgroei?
Wanneer je bedrijf (explosief) groeit, heb je onder andere mogelijk meer personeel nodig om aan de … [Lees meer...]
Zó zorg je voor een persoonlijke benadering in klantcontact
De beste service is persoonlijke service. En dat zeggen we niet zomaar. Want wist je dat 90% van … [Lees meer...]
Pega Infinity 8.7 helpt organisaties bij snellere digitale transformatie en verbetering total experience
Met de nieuwe release van Pega's Infinity platform kunnen organisaties sneller apps implementeren … [Lees meer...]
KPI’s helpen bij het verbeteren van klanttevredenheid en verhogen van klantbeleving
Veel bedrijven werken hard aan het verbeteren van klanttevredenheid en het vergroten van … [Lees meer...]
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must
Optimale klantbeleving is ook voor eenmanszaken en mkb-ondernemers een must. In de titel van dit … [Lees meer...]
Wat! Is de klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan?
Wat! Is klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan? Als je in de jaren 80 of 90 van de vorige … [Lees meer...]