We zijn momenteel beland op de piek van een (nieuwe) digitale golf. Om precies te zijn hebben we het … [Lees meer...]
Er bestaan geen slechte klantcontactcenters. Of wel?
Er bestaan geen slechte klantcontactcenters. Of wel? De afgelopen weken belde ik met veel … [Lees meer...]
Download gratis: Gids “In 9 stappen naar een efficiënt klantproces”
Download onze gratis gids ‘In 9 stappen naar een efficiënt klantproces’ en lees alles over het … [Lees meer...]
PODCAST: Stella Fietsen in Hey Customer! over klantenbinding
Nederland Fietsland. Je ziet ze overal rijden, in alle kleuren en vormen. Van gewone fiets tot … [Lees meer...]
Succesvol ondernemen: het begint bij een gerichte klantstrategie
Succesvol ondernemen is zo makkelijk nog niet. Je hebt met honderden zaken rekening te houden, waar … [Lees meer...]
Zó zorg je voor een persoonlijke benadering in klantcontact
De beste service is persoonlijke service. En dat zeggen we niet zomaar. Want wist je dat 90% van … [Lees meer...]
Maak jij al analyses van jouw KPI’s om klanttevredenheid te verhogen?
Maak jij al analyses van jouw KPI's om klanttevredenheid te verhogen? Analyses van jouw KPI's … [Lees meer...]
Wat! Is de klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan?
Wat! Is klant bij jou nog steeds koning? En jouw USP dan? Als je in de jaren 80 of 90 van de vorige … [Lees meer...]
Een klacht van een klant is een groot cadeau
Een klacht van een klant is een groot cadeau Een klacht van een klant zijn eigenlijk twee … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]