Volgens The New CX Mandate, een wereldwijd onderzoek onder 1500 senior klantenservicemanagers is … [Lees meer...]
Groei Freshworks in Nederland zet door in 2020
Freshworks Inc., aanbieder van customer engagement-software, heeft het eerste halfjaar van … [Lees meer...]
Freshworks en TKC digital bieden samen optimale customer engagement
TKC digital, expert op het gebied van kennismanagement, kondigt vandaag een partnership aan met … [Lees meer...]
Mtel Whitepaper ‘On-premise vs. Cloud Contact Center’
Veel organisaties staan op het punt om hun contact center omgeving vanuit de cloud af te nemen in … [Lees meer...]
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
Cloud Contact Center: De 7 voordelen voor de klantcontact manager
Bedrijven willen snel inspelen op de veranderende klantwensen en dit vergt veel van het klant … [Lees meer...]
Vernieuwende omnichannel klantconcepten met Online Contact Center
Rotterdam, 2 februari 2016 Vernieuwende concepten voor de interactie met uw klant worden mogelijk … [Lees meer...]
Videoblog: wat is omnichannel en wat kun je ermee?
Regelmatig komen er vragen bij mij binnen over omnichannel. Wat betekent nu omnichannel en welke … [Lees meer...]