Proactieve support is de volgende stap in klantgerichtheid: niet wachten tot er iets misgaat, maar … [Lees meer...]
In 7 stappen naar CX excellence
Klanttevredenheid is een essentieel onderdeel van zakelijk succes, zo simpel is het. Zoals McKinsey … [Lees meer...]
Bouw je perfecte platform met handige integraties en add-ons
Cloud contactcenters zijn de standaard geworden. Ze maken slimme contactcenteroplossingen snel en … [Lees meer...]
Happy team, happy klant: 7 WEM-trends op een rijtje
Onze manier van werken verandert en dat merk je ook in het contactcenter. Technologie speelt een … [Lees meer...]
24/7 Telefoonservice waar je blij van wordt.
Of je nu maandelijks tien, vijftig of vijfhonderd telefoontjes ontvangt: onze telefoonservice is er … [Lees meer...]
De telefonie oplossing voor De Kindertelefoon
De Kindertelefoon is een vertrouwde plek voor kinderen en jongeren tussen 8 en 18 jaar. Ze bieden … [Lees meer...]
Content Guru presenteert een nieuwe service voor snel functioneel beheer
storm® CONDUCTOR™ stelt klantenservices in staat snelle servicewijzigingen direct door te … [Lees meer...]
Voicebots in incasso: van automatisering naar personalisatie
Het innen van vorderingen vormt een voortdurende uitdaging voor bedrijven, waarbij een delicate … [Lees meer...]
Maak een prachtrij van je wachtrij
De wachtrij, een fenomeen dat al sinds jaar en dag bestaat en niet alleen in de retail. Wat dacht je … [Lees meer...]
De voor- en nadelen van het gebruik van AI in klantenservice
AI, wat staat voor artificial intelligence oftewel kunstmatige intelligentie, heeft de manier waarop … [Lees meer...]