Wanneer je met je e-commerce de grens overgaat is een telefoonnummer waarop je klanten je kunnen … [Lees meer...]
PODCAST: Almar Fernhout (Smyle) te gast bij Hey Customer!
Tandpasta als abonnement. Dat klinkt innovatief en uniek. En dat is het ook. Plastic is een product … [Lees meer...]
PODCAST: Hey Customer! dé podcast voor klantcontact professionals
In onze maandelijkse podcastreeks Hey Customer! staan we al enkele jaren stil bij de journey die … [Lees meer...]
Wat is het aller, aller belangrijkste om een succesvol bedrijf te worden of te blijven?
Wat is het aller, aller, aller, belangrijkste om een succesvol bedrijf te worden of te blijven? … [Lees meer...]
7 voordelen van een omnichannel klantenservice platform
Met een omnichannel klantenservice platform beheer je de interacties van je verschillende kanalen op … [Lees meer...]
Wil jij meer uit jouw klantcontact halen, maar je weet niet hoe?
Dit zijn negen voordelen van uitbesteden van klantcontact en als je dit gelezen hebt, en weet wat de … [Lees meer...]
Content Guru komt met update die medewerkers meer mogelijkheden geeft en productiviteit verbetert
Innovator op het gebied van cloudcommunicatietechnologie Content Guru heeft de release aangekondigd … [Lees meer...]
Customer experience: de rol van de agentinterface
Contactcenter medewerkers. Ze zijn het enige menselijke contactpunt dat klanten met een organisatie … [Lees meer...]
The story of Kaspersky – Hoe klantenservice bijdraagt aan online conversie
Meld je aan voor een nieuw on-demand webinar waarin Sound of Data's productmanager Gerard Nijboer in … [Lees meer...]
Slim en gericht je klantenservice verbeteren met speech analytics
Door de gesprekken die bij jouw klantenservice binnenkomen, heb je een enorme berg aan data. En je … [Lees meer...]