Emovis, part of Abertis Mobility Service (AMS), is a leader in toll-based mobility solutions enabling millions of motorists to travel seamlessly across the world's busiest cities and highways Barcelona-headquartered, with operations in United … Lees verder
7 voordelen van een omnichannel klantenservice platform
Met een omnichannel klantenservice platform beheer je de interacties van je verschillende kanalen op één plek. Dus geen tool per kanaal zoals bij multichannel klantenservice, maar één tool voor alle kanalen. En dat levert een hoop voordelen … Lees verder
Gebruik LSD!
Gebruik LSD! In mijn vorige artikel “negen voordelen waarom jij vandaag nog klantcontact wilt uitbesteden”werden negen voordelen genoemd van het uitbesteden van klantcontact aan een callcenter. Een van de voordelen van uitbesteden is dat callcenter … Lees verder
Content Guru brengt met nieuw pakket de kracht van storm® naar kleinere contactcenters
Content Guru, de toonaangevende leverancier van cloudoplossingen voor klantcontact, heeft de lancering aangekondigd van storm® LITE™, een nieuw eenvoudig functiepakket waarmee midden- en kleinbedrijf op een rendabele manier de overstap naar de cloud … Lees verder
Ziptone.nl: Continuum opent hub in Assen
Continuum opent eind deze maand een nieuwe ‘hub’ in Assen. Volgens Peter Brouwer, senior director van Continuum Global Solutions, is dit een logische stap na de succesvolle uitrol van eerdere hubs in Eindhoven en Emmen. Zo’n hub is van tijdelijke … Lees verder
InMoment Named as a Leader in the 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of Customer
InMoment®, the leading provider of Experience Improvement (XI)™ solutions, announced it has been named a Leader in the 2021 Gartner Magic Quadrant for Voice of the Customer1 for the second year in a row. “Gartner defines a voice of the customer … Lees verder
CANAL+ LUXEMBURG EN CONTINUUM GLOBAL SOLUTIONS ONDERTEKENEN STRATEGISCH PARTNERSCHAP
Continuum Global Solution, een provider van klantenservice activiteiten, heeft vandaag de uitbreiding aangekondigd van haar strategische samenwerking met Canal Digitaal voor omnichannel klantenservice activiteiten. Canal Digitaal is beschikbaar via … Lees verder
Trend: het ‘insourcen’ van externe klantcontactmedewerkers
Remote agents, een bekende term in de wereld van klantcontact. Voor de een betekent het simpelweg een klantcontactmedewerker die niet vanuit het contactcenter werkt, maar bijvoorbeeld thuis. Voor de ander gaat het om medewerkers die in dienst zijn … Lees verder
Snel meer omzet krijgen?
Snel meer omzet krijgen? Als je snel meer omzet wilt dan zijn er twee manieren om dat te bereiken. Op de eerste plaats zorg ervoor dat je meer klanten krijgt en op de tweede plaats zorg voor meer omzet per klant. Om met het laatste punt te … Lees verder
Wil jij meer uit jouw klantcontact halen, maar je weet niet hoe?
Dit zijn negen voordelen van uitbesteden van klantcontact en als je dit gelezen hebt, en weet wat de voordelen zijn, ga je vandaag nog klantcontact uitbesteden. Klantcontact uitbesteden is voor veel bedrijven een grote stap. Uitbesteden biedt echter … Lees verder