VANAD Aloha, leverancier van het gelijknamige cloud contact center platform, en de innovatieve … [Lees meer...]
Verint neemt Contact Solutions over
Overname versterkt Actionable Intelligence-visie met realtime contextuele zelfservicesoftware … [Lees meer...]
2 maart: Mtel organiseert webinar over vernieuwde concepten met Online Contact Center
Vernieuwende concepten voor de interactie met uw klant worden mogelijk met Online Contact Center … [Lees meer...]
Salesforce World Tour Amsterdam
Come learn how to connect to your customers in a whole new way Are you ready for a new kind of … [Lees meer...]
4 key trends voor service-organisaties
Nog maar een paar jaar geleden was klantenservice voor veel bedrijven een extraatje. Was de klant … [Lees meer...]
Wat is omnichannel en wat kun je ermee?
Regelmatig komen er vragen bij ons binnen over omnichannel. Wat is het nu eigenlijk? De definitie … [Lees meer...]
Mtel Kennissessie 2015 – Klantgericht ondernemen
Klanten worden steeds veeleisender en gebruiken meer kanalen om in contact te komen met … [Lees meer...]
Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends
In 2015 is ten aanzien van contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale … [Lees meer...]
Omnichannel klantcontact – De toekomst van contact centers
Het is een dagelijks terugkerend onderwerp op de klantenservice afdeling: Bellende klanten met … [Lees meer...]
Kom naar de Mtel kennissessie op 9 december
Hoor van René Frijters (Oprichter en Directeur) hoe Knab een hoge klanttevredenheid scoort. Manager … [Lees meer...]